森睿管理顾问公司收银工作流程导师手册（DOC 25页).docVIP

课堂策划表 课程名称：收银工作流程 课程策划者： 培训日数：共 1 天 上课时间 ：共 7 小时 培训对象：顾服科长、组长、高级服务员、收银员 每班人数 ：大约二十人 课程目标：掌握收银工作流程，有效地为顾客服务，以提高销售机会。 上午 进行事项/活动/内容 下午 进行事项/活动/内容 08:30-08:50 09:00-09:10 09:10-09:15 09:15-10:45 10:45-11:00 11:00-12:30 课堂前准备 学员及培训人员自我介绍 课程目标及内容 介绍收银的基本内容 课间休息 收银员的工作程序 12:30-14:00 14:00-14:05 14:05-14:15 14:15-15:45 15:45-16:00 16:00-17:15 午膳 学员登记入座 回顾上午课程内容 正确行为规范 课间休息 表格清单与常见特殊情况 培训员所需器材和文件：