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- 2017-01-03 发布于湖南
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假如我是主管
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作为综合运营管理部门的主管,从主管个人的角度出发,需要由“内”到“外”对自己进行全面的武装。对内方面,本人觉得需要从主管的工作方向与思路、工作态度和工作能力上进行提升和巩固。
工作方向与思路上,综合运营管理部门作为支撑部门,包含了策划与讲师运营两大块,
策划的主要工作是为市场部门提供方案,相当于为解决客户的疑难杂症开药方,这里面的工作涉及到标书、建议书等日常战术性应对工作和产品的优化与封装等战略性课程提升。策划的工作从支撑部门的角度上说,需要做到针对性、创新性、高效性等三个方面的内容。如何体现这三个方面的内容?,下面一一讲解:
针对性:方案的针对性,要贴切客户的工作实际与现实出现的问题,区别服务类、营销类以及管理类客户需要培训的比重以及客户自身所需培训的重点,对症下药;
创新性:在针对性方案的基础上增加公司优势培训与咨询经验,用新方案引导开发客户新需求,体现博斐逊产品的专业性、独特性与好口碑;
高效性:这里面有两方面的内容,一方面是指速度,一方面是指质量,即,既要求标书和方案及时又同时保证标书的质量(针对性与创新性)。
讲师运营这一块,一是要建立博斐逊自己的讲师库,开发更多的优质讲师,作为长期合作伙伴,同时分清主推与备选,并按价格或者与博斐逊合作的忠诚度进行分级管理,这是一个长期的工作;二是要对讲师的日常管理,维护好与讲师合作的关系;三是要建立自己的讲师授课课
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