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第三章整理 1.员工培训特点(X) A员工培训是一个完整的组织管理系统 B员工培训是一种企业人力资本的投资行为 C员工培训是创造智力资本的基本途径 D员工培训是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化的基础 2.员工培训原则(X) A战略性原则B长期性原则C按需培训原则D实践培训原则E多样性培训原则F企业与员工共同发展原则G全员培训与重点培训结合原则H反馈与强化培训效果的原则I注重投入提高效益的原则 3.员工培训的分类(Y) ①岗前培训②在岗培训③脱产培训 4.员工培训的特点:A基础性培训B适应性培训C非个性化培训 5.员工培训的意义 ①新员工进入群体过程的需要 ②打消新员工对新的工作环境不切实际的期望 ③满足新员工需要的专门信息 ④降低文化冲击的影响 ⑤避免企业管理人员过多地行使权威 6.岗前培训的内容 ①常规内容:规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观 ②专业内容:业务知识、技能、管理实务 7.一般员工手册由以下几个部分组成：A概括介绍本公司B企业文化C组织机构D部门职责E政策规定F行为规范 8.岗前培训的实施方法 ①二阶段培训：分为全公司培训和工作现场培训 ②三阶段培训: 一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。 9.岗前培训的步骤 ①岗前培训的设计: A制定岗前培训计划B编写岗前培训提纲 ②岗前培训的实施: A准备培训资料B会务准备C实