第6u讲_员工培训与开发.docVIP

第六讲 员工培训与开发  环境变化 经济的国际化与全球化 技术创新速度加快 全球范围的并购与重组 全球范围的人才竞争 组织变化 组织结构变化 业务流程与工作方式变化 人员流动速度的改变 人力资源需求的变化 对员工的影响 工作知识、技能的变化 新的工作机会的挑战 转岗的压力 失业的风险  主要内容 1 员工培训的概述 2 员工培训的项目管理 3 员工职业生涯设计  作 为新任施乐公司(Xerox)的首席执行官， 戴维?凯恩斯（David Keans)面临一个严重的问 题。由于复印机行业的竞争十分激烈，施乐公 司 本土和海外 的 市场份 额正 经 历着 严重的 下 滑，从18.5%下降到10%。 凯恩斯意识到，要想重新获取竞争优势，施 乐公司 必须大 力改 善其 产 品和服 务 质量 。 因 此，施乐公司开发并贯彻执行了一个名为“通过 质量来领导”的5年计划。该计划有两项基本内 容：一是使消费者永远满意，另一个指出提高 质量是每一位施乐员工的工作。  为贯彻这一计划，施乐公司开设了一系列的培训 课程，都是针对指导员工加强质量意识，在质量改 善方案中完成新的工作任务。首先，管理部门向员 工说明施乐公司为什么要从事这样大规模的质量培 训计