第一届二次职代会关于工资集体谈判和工资专实项合同的决议.docVIP

第一届二次职代会 关于工资集体谈判和工资专项合同的决议 为贯彻落实上级工会关于推动企业建立工资集体协商制度，提高企业职工工资水平，建立企业职工工资正常增长和支付保障机制的指示精神，实现每年人均工资收入增长不低于10%的规定，河南阿杰食品有限公司与河南阿杰食品有限公司工会2013年3月15日签订的工资专项合同经公司第一届二次职代会审议并通过。工资专项合同签订程序合法，条文合理，准予实施。 河南阿杰食品有限公司工会委员会 2013年3月11日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。