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第一篇　总　论 第一章　管理活动与管理理论 　　1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？ 　　答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。对这一定义可作进一步解释： 　　（1）管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。 　　（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。 　　（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 　　（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 　　（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。 　　2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？ 　　答：（1）组织中的管理通常包括决策与计划、组织、领导、控制和创新五种职能活动。 　　（2）每种管理职能各有自己独特的表现形式，具体如下： 　　…… 综合案例 案例一　中国乳业上演生死时速 　　1．请以三聚氰胺事件为例，谈谈企业社会责任的内涵与重要性。 　　答：社会责任使企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业处于义务的自愿行为。 　　企业应该认识到，企业不仅是“