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第一节 物业管理企业人力资源管理的内容 　　一、 物业管理企业人力资源管理的范畴 　　人力资源管理，就是指组织为了使组织绩效和个人满意度最大化，对人力这一特殊资源进行的有效开发、合理使用和科学管理。从开发角度看，它包括人力资源的智力开发，现有能力的充分发挥和潜在能力的有效挖掘；从利用角度看，它包括人力资源的发现、选择、匹配和利用；从管理角度看，它包括人力资源的预测与规划、组织与培训。物业管理企业人力资源管理是企业在实施物业管理中最为重要的工作内容，它一般包括人力资源规划管理、绩效考核管理、薪酬福利管理、教育培训管理、招聘录用管理、劳资关系管理、组织文化管理、团队建设管理、工作分析管理、人员测评管理等十大方面的工作内容。 　　二、 物业管理企业人力资源管理的作用 　　物业管理企业中人力资源管理的好坏直接影响物管企业的整体业绩和员工的稳定性，通过对“人力”这一资源的全面管理，吸引、稳定、培训和激励物管企业员工，从而提高工作效率、改善服务质量，培养员工对企业的忠诚度，最终达到提高企业竞争力、促进企业业绩增长和企业的长远发展的目的。其具体作用体现在行政管理、事务管理和战略管理三个方面。 　　1．行政管理方面的作用。主要包括以下几个方面：维护员工的档案资料，员工的工作管理，人力资源政策、程序的制定和解释，指导新员工的培养，准备企业员工职业生涯规划报告等。 　　2．事务管理方面的作用。