自考企业战略g管理参考答案.docVIP

参考答案、评分标准 桂林旅专国际教育交流学院专本衔接12级 《 》卷（卷） 适用班级：11级工商管理班 本卷满分： 100 分 考试： 小时 命题老师 评分标准(得分) 单选 1、A 2、B 3、A 4、C 5、B 6、B7、D 8、B 9、B10、B 11、C12、D13 C14、B15、D 每小题1分，共15分 二、选择题 16、BCDE 17、ACD 18、ACE 19、ACE 20、ABCE 每小题2分，共10分 三、名词解释 21. 科技开发型集团化战略：科技开发型集团化战略是以智能密集型企业为核心，联合工业企业、贸易企业、金融企业等组成企业集团，以开发高新技术为目标的战略。 22. 企业使命：企业使命是指企业的目的、性质、任务及其在国家经济发展中和社会进步中所应承担的社会责任方面所做的规定。 23. 经营单位定位战略：企业的二级经营单位在决定进入的行业内生产什么产品或提供什么服务所作出的长远性的谋划与方略。 24. 规模经济：一定时期内企业产品的单位成本随着产量的提高而降低的经济即规模经济。 25. 集中型发展战略：集中型发展战略是指集中企业资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品的销售额或市场占有率。 每小题3分共15分 四、简答题 26．产品的价格和成本属于产品的有形要素。(×) 27．根据企业经营战略的层次体系，企业第三层次的战略被称为总体经营战略。(×) 28．服务性租赁要求租赁期满后，机器设备归承租方所有。(×) 29．内涵型投资战略的主要特征是将投资主要用于改造和更新产品，发展新产品，提高产品质量。(√) 30．阻击式防御战略要求当对手的进攻发生后，针对这种进攻的性质、特点和方向采取相应对策，维持原有竞争地位和经营水平。(×) 总共20分，每小题4分。 五、简答题10分 31.简述大型企业应树立的战略思想。 （1）规模化经营思想（2）集约化经营思想（3）集团化经营思想（实质是以生产名优产品的企业为核心）（4）主力军经营思想（5）优势化经营思想（6）综合化经营思想（7）国际化经营思想 32.简述战略目标制定和选择的基本要去。 （1）战略目标必须有科学的依据； （2）目标必须明确和具体，并规定出完成期限； （3）目标必须具有挑战性，并切实可行 ；（4）目标应突出重点 ；（5）目标应形成一个完整的体系。 33.简述企业文化的特点。 隐形性；科学性；时代性；系统性；具体性；动态性。 34.简述纵向一体化战略的含义及其优点。 纵向一体化是指企业在向前和向后两个可能的方向上的一种发展战略。 优点：1、向后一体化能够是企业对其所需要的原材料的成本、质量以及供应情况进行有效控制，以便降低成本，减少风险。 共20分，每小题5分 六、论述题 35.试述中小型企业在国民经济中的地位和作用。 一、在国民经济中的地位 1、中小型企业在国民经济中处于重要地位，正逐步成为发展社会生产力的生力军。 2、在农村经济中处于主体地位。 3、中小型企业是大型企业不可缺少的伙伴和助手 二、作用 1、拾遗补缺作用，中小型企业满足顾客对某些产品的少量需求或特殊需求方面，能够发挥独特的作用。 2、就业的“蓄水池”作用。中小型企业对劳动技能和素质的要求不相大型企业那样严格，因此在吸收劳动力方面有很大的优势。 3、技术革新起推动作用。竞争的压力促使中小型企业从技术革新中谋求处理，开发具有竞争力的产品，占领各种缝隙市场。 36. 试述企业使命决策的主要内容。 1、关于企业性质的确定。这是指企业从事何种经营事业，在哪一个或那几个经营事业领域从事经营活动作出选择。 2、关于企业成长方向的选择 3、关于经营目的的确定。一般有三个经济型目的即长期生存、持续发展，获得盈利。 4、企业经营哲学的选择。企业经营哲学是指企业在从事生产经营活动中所持有的经营信念、价值观念和行为准则。 5、企业经营方针的选择。企业经营方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标，突出战略重点所确定的基本原则、指导方略和行动指南。经营方针是企业经营哲学的具体放映。 6、企业社会责任的确定。 总共20分，每小题10分。 备注：命题老师根据内容自行调整表格,并准确填写页脚页码。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评