自考或企业文化读复习资料第四章.docVIP

????????自考企业文化复习资料第四章 ????????第四章企业文化管理 ????????一、名词解释 ????????1、企业管理：企业作为一个经济组织，其管理的目的无非是通过一定的管理方式使企业中的人力、物力、财力、信息等资源相互协调，相互配合，以整合成能够完成组织经济及社会目标的整体。 ????????2、企业文化管理：就是提炼和贯彻优质的企业价值观，使企业人力资源得到最佳配置，使企业员工的潜力得到最大的发挥。 ????????3、企业文化氛围：就是企业文化气氛，就是企业员工在企业日常的工作、学习、生活和交往中，所看到，所听到和所感受到的企业中一切行为现象，物质现象和精神现象中体现出来的文化气氛。 ????????二、选择题 ????????1、企业文化管理是企业管理发展的最高阶段。 ????????2、企业管理理论经历了三个发展阶段，即古典管理理论阶段、行为科学管理理论、管理丛林阶段。 ????????3、20世纪30年代的古典管理理论，主要包括弗雷德立克。温斯特。泰勒的“科学管理理论”、马克斯。韦伯的“行政组织理论”、亨利。法约尔的“管理要素或管理职能理论”。 ????????4、泰勒的管理理论可以看成是古典管理理论的经典代表。 ????????5、韦伯在《社会组织和经济组织理论》中提出了自己的行政组织理论。 ????????6、1916年，法约尔在其著作《工业管理和一般管理》中提出了管理要素或管理职能理论。 ????????7、管理职能理论经营六职能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 ????????8、管理职能理论管理五因素：计划、组织、指挥、协调、控制。 ????????9、行为科学理论大致包括相互联系，层层递进的三个方面：关于人性（或人的需要）的理论、关于激励的理论、关于群体动力的理论。 ????????10、人性理论包含：美国行为学家乔治。埃尔顿。梅奥关于“社会人”假说的理论，美国管理学家道格拉斯。麦格雷戈于1957年提出的“X-Y理论”，莫尔斯和洛希提出的“超Y理论”等。 ????????11、美国心理学家爱尔德弗提出了ERG理论。ERG分别是指生存、关系、成长三个英文词汇的第一个字母。 ????????12、霍曼斯在20世纪50年代提出的群体模型认为，组成群体的要素包含四个方面：活动、相互作用（信息沟通和行为响应）、思想情绪（群体成员的态度、感受、意见、信念、思维过程等）、群体规范。 ????????13、人，在企业管理中不仅是其核心对象，而且也是最难管理的对象。 ????????14、能否提炼优质的企业价值系统，并有效地加以贯彻，是整个企业文化管理能否实现地关键。 ????????15、在提炼“优质”的企业价值观系统中，最为重要的是提炼“优质”的企业基本价值观。 ????????三、简答题 ????????1、企业管理经历了哪些发展阶段？ ????????（1）古典管理理论阶段（2）行为科学管理理论（3）管理丛林阶段 ????????2、泰勒的管理理论内容包括哪些内容？ ????????（1）最佳动作原理（2）合理的日工作量原理（3）第一流工人制 ????????（4）刺激性付酬制度（5）职能管理原理（6）例外原理（7）“精神革命论” ????????3、韦伯的行政管理理论包括哪些内容？ ????????（1）为实现组织的目标，把全部组织活动划分为基本的作业，作为公务分派给每一个成员 ????????（2）各种公务（职位）按照职权的等级原则加以组织，每一职位有明确的权利和义务，由此构成一个层次体系 ????????（3）组织中人员的任用，完全按照职务上的要求，通过正式考试和教育培训来实行 ????????（4）管理人员应该是职业管理者，有固定的工资和明文规定的升迁制度 ????????（5）管理人员须严格遵守组织的规则与纪律，不受任何情感影响，保证规则和纪律的执行 ????????（6）组织中的各级官员必须完全以理性为指导，不带个人的目标影响，没有情感、偏爱、仇视等 ????????4、法约尔的管理责任理论包括哪些内容？ ????????（1）经营六职能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动 ????????（2）管理五因素：计划、组织、指挥、协调、控制。 ????????（3）十四条管理原则：分工原则、权限与责任原则、纪律原则、指挥或统一原则、尊重等级和横搭跳板原则、个别利益服从整体利益原则、报酬原则、集权原则、等级系列原则、秩序原则、公平原则、保持人员稳定原则、首创精神原则、集体精神原则 ????????5、梅奥的社会论解释的基本内容是什么？ ????????“社会人”假说的内容包括： ????????（1）企业职工不仅仅是经济人，更是社会人