苏州市建筑施工企业职工三级安全教育记录如卡.docVIP

苏州市建筑施工企业 职工三级安全教育记录卡 编号 姓名： 入队日期： 出生年月： 文化程度： 部门班组： 带教师傅： 家庭住址： 三级安全教育内容 教育人 受教育人 公司教育 进行安全基本知识、法制、法规教育，主要内容是： 党和国家的安全生产方针、政策。 安全生产法规，标准和法制观念。 本单位施工过程及安全生产规章制度，安全纪律。 本单位安全生产形势及历史上发生的重大事故及应吸取的教训。 发生事故后如何抢救伤员、排险、保护现场及进行报告。 签 名： 签 名： 年 月 日 项目部教育 进行现场规章制度和遵守守纪教育，主要内容是： 本单位施工特点及施工安全基本知识； 本单位（包括施工、生产现场）安全生产制度、规定及安全注意事项； 本工种的安全技术操作流程； 高处作业、机械防备、电气安全基础知识； 防火、防毒、防尘、防爆知识及紧急情况安全处置和安全疏散知识； 防护用品发放标准及防护用品、用具使用的基本知识； 签 名： 签 名： 年 月 日 班组教育 进行本工种岗位安全操作及班组安全制度、纪律教育，主要内容是： 本班组作业特点及安全操作规程。 班组安全活动制度及纪律。 爱护和正确使用安全防护装置（设施）及个人劳动防护用品。 本岗位易发生事故的不安全因素及其防范对策。 本岗位的作业环境及使用的机械设备、工具的安全要求。 签 名： 签 名： 年 月 日 安 全 考 核 成 绩 记 录 日 期 成 绩 负责人 日 期 变 换 工 种 教 育 负 责 人 应 知 应 会 新 工 种 成 绩 安 全 生 产 奖 惩 记 录 日 期 主 要 事 由 奖 惩 内 容 证 人 事 故 和 事 故 苗 子 记 录 日 期 事 故 类 别 事 故 主 要 原 因 伤 害 部 位 证 人 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我