五星个级酒店于设计规范标准.docVIP

五星级酒店设计规范标准 　　一、饭店布局合理 　　1.功能划分合理; 　　2.设施使用方便、安全。 　　二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。 　　三、饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。 　　四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。 　　五、有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。 　　六、有背景音乐系统。 　　七、前厅(共21项) 　　1.面积宽敞，与接待能力相适应; 　　2.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足; 　　3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台; 　　4.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、，24小时有工作人员在岗; 　　5.提供留言服务; 　　6.提供一次性单服务(商品除外); 　　7.提供信用卡服务; 　　8.18小时提供外币兑换服务; 　　9.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊; 　　10.可18小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房; 　　11.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私; 　　12.设门卫应接员，18小时迎送客人; 　　13.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处; 　　14.设值班经理，24小时