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从宝洁挥刀自宫看化妆品行业危机公关 【小 中 大】 博锐管理在线 ，2006年10月2日，作者：邹真俊 ????2006年国庆前夕，宝洁公司旗下的高端化妆品品牌SK-II让中国本土媒体狠狠在国庆停刊之前一吐为快，全国各地冲进SK-II专柜和退货中心的消费者赶在国庆之前尽情发泄了受欺骗的激动情绪，宝洁中国公司网站几度被黑客攻击导致网站数次瘫痪。SK-II事件让宝洁公司几十个子品牌TVC广告在结束的标版中反复出现的“宝洁公司优质产品”成为自抽耳光的笑谈。２００６年９月２２日，宝洁公司宣布旗下化妆品品牌SK-II宣布退出中国市场，关键点公关董事长游昌乔先生作为中国营销界著名营销专家和危机管理专家以《别了，SK-II》这样具有深刻历史背景的标题对SK-II作了深刻的点评，SK-II添加违禁成份事件的余波已经威胁到其他国际知名品牌化妆品。　我们先来看看SK-II的发迹历史，SK-II由日本MAXFACTOR公司创造的一个在日本销售的区域性小品牌。1991年被PG收购，1997年崛起于中国台湾市场，1999年进入中国大陆市场，至2005年4月份，已经在全国建起了78个专柜，2004年开始在中国大陆销售额达到高端化妆品市场前三名。　让我们再次简要回顾SK-II突发危机事件的始末。2006年9月14日，新华社消息称,国家质检总局有关负责人证实，近日广东出入境检验检疫机构从