QCC圈长与辅导员研习班(简体-16)讲述.ppt

品管圈圈輔研習班 六.分析资料 品管部门质量月报. 生产管理课生管月报. 各部门个人绩效统计月报. 设备维修课设备维修月报. 经营管理部门经营绩效月报. 仓库部门材料消耗月报. 工标部客户抱怨及客户意见调查月报. 检校课量具检查月报. 公司5S检查评分统计. 人事部门加班统计月报. 人事部门教育训练月报. 资料来源: 品管圈圈輔研習班 六.分析资料 用一种简单的方式将问题查检出来的表格或图.进一步说就是在搜集数据时设计一种简单的表格,将有关项目和预定搜集的数据,依其使用目的以很简单的符号填注,而且很容易收集整理以了解现状,做分析或做为核对点检使用,这种设计出来的表格称之为查检表. 何谓查检表 品管圈圈輔研習班 六.分析资料 记入数据时简便. 问题所在能迅速把握. 记入完毕后,对整体的状态能一目了然. 很多项目能同时一次查检. 数据能经各种不同的方法分析. 查检表的特征: 品管圈圈輔研習班 六.分析资料 查检项目制定要简明﹑具体﹑明确. 记录方式力求简单﹐易填写. 尽可能以符号或数据记入,避免文字出现,符号意义要明确定义. 项目尽量减少,查检项目以8~10项为原则. 查检项目要随时检讨,必要的加进去,不必要者删去(活动期间要不断加以修正). 收集尽可能多的资料. 设计查检表的要点:--易记﹑易读﹑易层别解析 品管圈圈輔研習班 六.分析資料 1.正确性 数据要有代表性,能充分反映事实真相. 收集的方法正确. 收集的人有无偏見 . 去除异常因素. 剔除突变数据 . 数据的情境在正常確定情形下. 数据來源真实 ,能追踪 . 收集资料的要点 :----能反映真相 品管圈圈輔研習班 六.分析资料 2.及时性 数据在时间上对问题有确切性的帮助. 收集数据的时间与问题发生的时间是对应的. 尽量收集问题发生最接近的时间内的数据. 尽量收集最近时间段内的数据,以掌握问题的最新 状况. 收集的数据具有连续性. 收集数据的频率要能反映出问题的实质. 收集资料的要点:----能反映真相 品管圈圈輔研習班 六.分析资料 3.完整性 针对活动主题尽可能收集所有与问题有关的现状资料,并且应该是详细的资料. 收集数据的时间段,环境,设备,作业员材料,作业方法,工站等. 收集数据的原始数据应保存,以备查参考和追踪. 收集数据对现象的描述要具体明确. 收集资料的要点:----能反映真相 品管圈圈輔研習班 六.分析资料 4.针对性 收集的数据对使用者来说是有用的. 收集的数据对需要解决的问题是有用的. 收集的资料对问题发生的时机是适当的. 收集数据要在分析问题的基本要素不变的情况下进行. (如:设备,作业员,环境,材料,作业方法,工站等) 收集资料的要点:----能反映真相 品管圈圈輔研習班 六.分析资料 采用多种统计手段,按照不同的层别进行多重分析. 将问题的根本原因或根本发生点,确定出来(年资,时间,工段,异常现象,工件类型,客户别). 针对分析数据的结果,选择4~6个主要原因作为改善对象. 对收集的数据进行分析: 层别法 柏拉图 直方图 控制图 散布图 统计方法 六.分析资料 对查检表中不合适的项目注意及时更改和调整对. 收集数据的进程进行跟踪检查. 在对收集的资料进行整理和分析时,辅导员和圈长要事先做好准备,并熟悉相关统计方法的使用. 如统计资料不能反映问题所在应重新进行设计查检表和收集数据(PDCA). 注意各种统计手法的正确灵活的应用. 确定的主要问题不要太多( 3~4项). 注意事项: 品管圈圈輔研習班 品管圈圈輔研習班 七.提出办法 提出办法: 依据分析数据得到的主要原因,提出针对性的方法和对策. 辅导员和圈长注意引导活动方向. 圈长和辅导员注意调节讨论气氛和方法的简介. 脑力激荡法 品管圈圈輔研習班 七.提出办法 存在问题: 对策无针对性. 对策无可操作性. 对策太少. 对策没有新意. 没有制定预防性策略. 腦力激蕩法 品管圈圈輔研習班 八.选择对策 行动步骤: 利用意见一致法初步选出办法6-10个 订定选择办法的评估项目: 时间----在预定时间内是否能完成. 成本----是否能够减少或避免. 人力----是否圈员都能参与,圈员是否足够能力完成此 项工作. 效益----是否能达到预期的经济效果,是否具有推广价 值. 可行性----选择的对策要有可操作性,并能稽查核实,描 述较具体并可以细化. 品管圈圈輔研習班 八.选择对策 选择对策的注意事项: 对策要有可操作性,避免模棱两可的概念和 抽象的用语. 选