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QC教育训练手册(注塑） 质量管理 质量管理概念和职能 质量管理的基本概念有哪些? 质量------是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和.这里的需要也指性能/适应性/可靠性/安全性/经济性/美学/耐用度等. 质量管理------是指确定质量方针.目标和职责,并在质量体系中通过诸如资料策略.质量控制.质量保证.质量跟踪与质量改进,使其得以实施的全部管理活动. 质量方针------由企业最高管理者正式发布的该企业总的质量宗旨. 质量管理体系------它是企业进行质量管理所需的组织结构.程序.过程和资源.工厂通过质量管理体系来确保产品质量合格,从而满足客户要求. 质量策略------确定质量以及采用质量体系要素的最佳组合所要求的活动.包括产品策略,管理和作业计划,质量计划编制和质量改进规定. 质量管理 质量控制------企业为达到质量要求所采取的作业技术活动. 质量保证------企业为了提供足够的信誉表明实体能满足质量要求,而在其质量体系中实施并根据需要进行证实的全部的有计划和有系统的活动. 质量跟踪监督------在内部控制和外部控制相结合的基础上实施的质量监控方式,它有利于产品质量的全部监控. 质量改进------为满足客户需求和提高企业效益,在整个企业内部改善和提高产品质量的各种措施. 全面质量管理( TQC)------实质是建立一个不断改进公司和公司员工所做的每件事的体系,每个人对质量改进都负有相应的责任,其努力目标就是提高质量并降低成本. 质量管理 公认质量观念有哪些? 质量第一. 产品质量关系到企业的生存与发展. 追求企业价值最大化的动机要求企业的管理者直接控制质量管理的运作. 质量不是检验出来的,而是生产出来的. 质量管理 质量管理部门的设置及其职能 企业工厂一般设置质量管理部或称品质部.品管部.QA部,其主要职能有: 宣传贯彻国家有关产品的安全.质量标准和法规,发布企业质量信息,贯彻质量方针,推动质量改进; 负责生产物料的进厂检验和试验,以及生产坏料.废品的确认,并编制相应的检验文件; 负责产品的验收确认,并制定品质检验标准,指导并监督产品的过程(制程)检验和最终检验及试验; 负责产品安全认证.质量体系认证的申办,并负责实施和维护; 推广应用统计技术,统计并反馈质量信息; 质量管理 协助对不合格的评审,并负责对异常纠正和预防措施的验证; 负责内部产品质量审核;负责(或协助)申办有关生产许可证; 负责(协助)进行售后服务和市场反馈工作; 指导编写/审批检验文件,提出对公司标准的建议; 协助物料认定和供应商评审,进行对新品的检验和试验及格评审; 配合国家质量主管部门对产品的致力监督检测等. 质量管理 工厂品质管理职能分类有哪些? 工厂品质管理按职能分为: 品质工程QE; 进料检验IQC 制程检验IPQC(或工序质量保证PQA) 最终检验FQC(或与OQC合并称为最终检验) 出货检验OQC(或称最终质量保证FQA) 品质稽核QA(或称质量保证). 质量管理 QE的职能是什么? QE------拟定或起草有关检验和试验标准.规范,提出对标准的修改意见;拟定部分检验和试验作业指导书,指导和审核有关检验文件;推广应用统计技术,统计并反馈质量信息,提出预防措施建议;协助工程师分析和处理问题,进行改善活动,确保对策的有效性和对策执行情况.验证对策效果. IQC的职能是什么? IQC------按规定要求及时完成生产物料的进厂检验和试验.库存超期物料的复检.生产坏料的确认,并编制相应检验和试验报告;统计并反馈物料质量信息,编制相应的作业指导书.是控制不良品进入仓库的控制点 质量管理 IPQC的职能是什么? IPQC------目的是及时发现不良,采取措施,防止大量的不良品发生;可查核作业流程是否有擅自变更,新手对作业标准是否了解,仪表.工具是否正常,作业条件有无变动;采用巡线方式进行. FQC的职能是什么? FQC------是过程检验中的一个重要控制点,属定点检验;检验控制点的设置要考虑制程中品质稳定状况和该点影响后续过程的重要度;可采用全检抽检或巡检方 质量管理 OQC的职能是什么? OQC------成品管制或称最终质量保证,包括产品最后工序(包装)前的抽检.入库前的抽检.出厂前的抽检.检验项目有:外观尺寸,包装标识.性能特征.破坏性试验,安全性等. 10.QA的职能是什么? QA------主要职能是产品质量保证体系的查核.监督.纠正.实行;包括产品出厂前的质量查验放行.质量体系运作规范的查核.产品市场质量反馈统计.检验标准规范的执行力度等. 质量管理 11.质量特征有哪些? 质量有三方面特征: 内在特性:结构.性能.可靠性.维修性.安全性等; 外在特性:外观.形状.包装等; 经济特性:成倍,价格