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如今很多企业的薪酬管理制度比较死板,与自己的发展阶段完全不匹配,根本就调动不起来员工的积极性。再有就是有些企业还是平均分配的薪酬管理制度,这对于市场经济下的企业发展根本没有一点的优势,甚至成为企业发展的绊脚石。
薪酬管理体系没有一点弹性,员工薪酬完全是企业的经理所决定,造成了企业薪酬的透明度太差。这种模糊不清的薪酬分配方式,使得员工们根本没有办法来对自己定位,不知道自己在公司中的薪酬水平,自然也就不能够调动员工的积极性,甚至还会造成员工之间、员工与企业之间的一些摩擦与矛盾,这对于企业来说,无异于饮鸩止渴。所以企业一定要将薪酬体系公开化、透明化,根据每一个员工能力的不同而加以调整,最大程度上调动员工的积极性。对于不同层次的、不同能力的员工要让他们的工资有所不同,这种起伏的现象更有利于调动员工的积极性。
合理的薪酬管理制度的设定
第一,企业要根据国家的法律法规来规范薪酬管理制度,并借此加以合理地引导。在工资分配的重要问题上面,企业必须要根据市场经济的调节来进行工资的配合管理。国家的法律法规其实就是一个引导作用,它不能取代一个企业的薪酬管理制度,调节自身企业的内部工资分配,达到多劳多得,能起到激发员工积极性最为适宜。
第二,一个企业的发展,必须要建立起适应于现代企业管理制度的薪酬分配制度,在薪酬的分配管理上必须要有创新的精神。人才在企业的竞争发展中起到的是最重要的基础作用,而在留住人才方面薪酬则又是最根本的因素。所以,企业必须要掌握先进的薪酬分配管理制度,放眼世界,放眼未来,敢于创新,勇于创新,建立起最适合本企业发展阶段的薪酬制度,进而最大限度地调动员工的积极性。
第三,企业必须要建立起比较科学的业绩评判制度,从而实现员工按劳分配的业绩薪酬制度,每个员工必须以自己的能力作为确定个人薪酬的基础,这样就能起到对员工的能力激励作用,实现多劳动多薪酬的目标。每月之中,企业必须要公正科学地评判员工本月的业绩,实现业绩与工资的挂钩,在适当的情况下,也可以适量地将员工之间的薪酬拉大距离,这样也能够很大程度上调动员工的积极性,激发员工的创造能力。
第四,企业可以为不同的员工建立不同的薪酬方式,这样灵魂运用,不断开创出多种的薪酬方式,如员工入股,这样就更能激发员工的积极性,因为入股以后,员工就是在为自己打工,企业创造的效益越好,那么员工的分红也就越高,关系到自身的利益,员工工作将会更加努力。当然这只是其中的一种手段,企业在特定的阶段可以根据自己的特点加以改进与创新,同样会起到积极的效应。
第五,企业必须要设计灵活的员工福利体系,比如说五险一金等,这就对员工起到了很好的促进作用。企业必须要把以人为本的理念与薪酬管理分配体系相结合,这样就能够从根本上激励员工,从而防止了人才的流失。每一个企业的领导要尽量地满足员工的想法,认真思考员工的特点,从而有针对性地对员工进行薪酬分配。一些相对来说工资薪水比较低的员工,企业要适当地发放奖金,从而促进员工的积极性;而针对一些高收入的员工,就要根据他们的表现加以升职和鼓励,从而最大限度激发员工的创造能力。针对不同的人做出不同的薪酬分配,这样才真正做到了以人为本,进而实现企业的长远发展。
总之,员工获得报酬的多少取决与员工的业绩,比如说员工所付出的时间、努力还有为企业所创造的价值,这其实就是一种等价交换的现象,按劳分配、多劳多得更能将等价交换中的等价两字表现得淋漓尽致。随着我国人才市场的不断开放,人员的频繁流动导致了企业发展的不稳定,所以企业想要在市场经济中站住脚,不断地发展壮大自己,人才是必不可少的。而要想留住人才,那么就必须要将企业的薪酬管理制度做好,这样才能够最大限度地调动员工的积极性,激发员工的创造力。薪酬管理作为一个企业重要的发展因素,必须要做好薪酬的管理制度问题,从而提高企业的市场竞争能力,为企业培养人才,更能留住人才,减少人才的流失,让企业在市场经济的浪潮与漩涡之中,乘风破浪,扬帆起航,永远具有最强的竞争力,从而永远地处在同行业的前列,成为同行业中的领跑者。
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾
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