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企业质量控制制度 目 的：规范企业质量控制管理制度，使其在质量保证、质量检验、投诉与不良反应报告、 产品销售与收回管理、文件管理方面充分发挥作用。 范 围：适用于杭州天澄日化有限公司质量控制管理。 责 任：企业法定代表人、质量管理部。 内 容 1 总则 1.1 为加强企业管理，确保质量方针和目标得到贯彻落实，进一步强化企业的质量安全，特制定本制度。 1.1.1 企业法定代表人(负责人)是企业质量安全的第一责任人。 1.1.2 企业必须设置质量主管，全面负责质量控制，对本企业的产品质量负总责。 1.1.3 企业应设立具有独立行使权力的质量检验部门，具备必备的出厂检验设备、相应的检验资格和能力。 1.1.4 全面开展质量管理，坚持从源头抓起，严格按照产品标准要求组织生产，确保产品质量符合要求。 1.1.5 产品出厂实行强制检验制度。企业的产品必须经质检部门检验合格，后方可出厂销售。同时做好产品的检验台帐和销售记录。 1.1.6 凡是企业开展的各项生产活动，都必须符合本质量管理制度。 2 原辅材料采购要求 2.1 原辅料采购应制定采购计划，并与销售单位签定采购合同，明确原辅料的质量要求。 2.2 原辅料的采购验收应采取自检与索证相结合的方法，同时做好验收、入库的各种手续。 2.3 采购的原辅料应符合该种原辅料的质量、卫生标准。 2.4 其它卫生方面应符合《化妆品卫生规范》的要求。 3 生产过程控制要求 3.1 生产加工工艺流程应当科学合理。 3.2 严禁在生产过程中使用不合格原辅料进行生产，严禁使用国家禁止使用或明令淘汰的生产工艺和设备。 3.3 质检部门应加强对生产过程各环节的检测，随时掌握关键控制点的质量状况，对生产过程中出现的不合格情况及其它可能影响产品质量的现象应及时向质量主管汇报。 3.4 生产过程的各项原始记录（包括工艺规程中各个关键环节的检查记录）应妥为保存。 4 产品质量检验要求 4.1 质检部门 4.1.1 企业应设立具有独立行使职权的质检机构，负责产品的质量检验工作。 4.1.2 质检部门必须具备检验工作所需要的检验设施和仪器设备，并定期检定。 4.1.3 从事检验工作的人员必须有检验资格。 4.1.4 质检部门应建立健全产品质量检验制度，严格按照产品标准和国家规定的检验方法，进行产品出厂检验。 4.1.5 质检部门应积极配合质量主管开展全面质量管理，定期组织人员进行业务技术学习和培训。 4.1.6 质检部门对产品质量有否决权。 4.2 检验人员 4.2.1 检验人员应具有高中以上文化程度。 4.2.2 必须经专业培训，经考核合格后方可从事检验工作。 4.2.3 能坚持原则，忠于职守，独立不受干扰行使产品质量判断。 4.2.4 具有能够按照质量管理要求做好检验记录、提出书面报告及建议的能力。 4.2.5 对物料、中间产品和成品进行取样、检验和留样、产品检验记录齐全，并应妥善保管，以备核查。 4.3 产品检验 4.3.1 同一班次，同一品种，同一次投料的产品规定为一个生产批。 4.3.2 每批产品应严格按照抽样规则进行抽样，经检验合格后出具合格检验报告。 4.3.3 不合格产品不允许出厂销售。 5 质量问题应急处理机制 5.1 企业应制定质量安全突发事件应急处理预案，成立以企业法定代表人、质量主管、技术人员等参加的应急处理小组。 5.2 投诉与不良反应 5.3 查找原因，提出整改意见，并向有关部门汇报。 5.4 产品进行必要的技术处理。 5.5 必要时走访用户，实施召回。 6 其他要求 6.1 用于产品包装的材料必须清洁，无污染。产品的包装和标签必须符合相应的规定和要求。 6.2 贮存、运输和装卸产品的容器、工具、设备必须安全，保持清洁，对产品无污染。 6.3 企业的厂区环境、生产厂房、生产车间设施、生产设备等均应符合《化妆品卫生规范》的要求。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫