假降价有假货退货多慢物流 文电商购物于节不省心.docxVIP

假降价有假货退货多慢物流电商购物节不省心价格先涨再降、电商售假、快递变慢递……当“剁手族”们还沉浸在对“双十一”的吐槽中时,“双十二”又来了。面对电商购物节出现的各类问题,消费者应该如何保护自己的权益?自诩“万能”的电商在掀起一波又一波的购物节时,该如何面对和解决这些问题?‘假降价“双十一”,市民向女士在某电商平台上抢购到一款笔记本电脑,购物页面上打出“双十一省2500元”的优惠,标注原价8999元、促销价6499元。“双十一”过后,向女士却在该平台看到电脑价格仅为5999元,“平日的价格居然比抢购价还便宜!”向女士遇到的问题并非特例,不少市民均表示遭到了相同的“陷阱”。据了解,在“双十一”前,各地监管部门就约谈电商,明确禁止“先涨后降”,但此类现象仍未能禁止。市电商协会相关负责人认为,约谈并不是法律,因此仍需商家自律,特别是一些大型电商平台,应对入驻的商家行为进行监督和规范。“如果市民遭遇虚假宣传,可以到消协投诉,他们会实施相应处罚。”“如果电商宣传的低价是假的,这是一种欺诈行为。消费者可以按其承诺,索取多支付的款项。”重庆华之岳律师事务所律师廖正远建议。有假货“双十一”期间,不少电商都以“无理由退换”等承诺保证货品真实,不过不少消费者却称收到的货不对版。“在某电商买的品牌衣服,拿到手却感觉跟实体店的不一样。但卖家坚持是正品,也只能当作正品穿了。”上班族刘女士在朋友圈如此吐槽。1