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《软件工程》专业认识实习大纲 三亚学院理工学院 2014年6月 软件工程专业认识实习大纲 课程编号： 实习（训）名称： 专业认识实践 学分：1 适用专业：软件工程 一、实习（训）的目的和任务 1.了解计算机等的IT行业，并且能够参与到IT行业； 2.了解计算机技术和信息处理技术的应用现状、前景以及对IT人才的需求; 3.了解典型软件项目开发团队的角色及其分工； 4.了解3G系统项目开发常用的技术； 5.自主学习软件建模uml、界面设计ui、数据库设计常用的工具。 7.撰写每天的实习日志、实习报告。 二、实习（训）内容与要求 （一）内容 1.了解企业、公司、部门的组织机构和人员分工。 2.了解项目工作组成员的工作职责和技术要求。 3.熟悉软件设计常用工具UI Enhancements、MagicDraw、PowerDesigner、SystemArchitect、qt应用和操作。 4.学习Java/C#语言内容，并将学习的内容概述、心得写在报告中。 （二）要求 1.以积极认真的态度完成实习单位交给你的任务。 2.了解具体工作任务及要求和工作流程等。 3.了解该单位使用的硬件设备和软件开发工具。 4.用人单位对我们的计算机专业知识和能力的具体要求。 5.单位专业人员从业有何意见和要求。 三、实习（训）方法 以分散和集中相结合的方式进行。分院组织专题报告、参观实习后组织信息交流和总结。 四、实习（训）安排 1.实习地点和时间： 由学生根据自身情况和愿望自主选择认识实习的单位和部门；如：实验中心、网络中心、计算中心、图书馆等 2.不论集中实习或分散实习，学生均应按照要求，签定实习安全责任书。 五、实习（训）报告内容提要 内容： 1． 实习单位简况，特别是与计算机专业相关的业务工作要详述。 2． 本次实习，你被安排的工作或通过实习了解到计算机业务工作，详述具体工作情况及工作流程等行业的发展概况、前景。该单位使用单位的硬件设备和软件设备。 3． 用人单位对我们的计算机专业知识和能力的具体要求。 4． 单位对今后专业课(如计算机软件、硬件、计算机语言类和其他相关课程)有何要求。 5． 本次实习的学习总结、感想和体会。 6． 存在问题和建议。 格式： 1、封面：写明实习报告题目、姓名、学号、分院、专业班级、指导教师等。 2、摘要：作为实习报告部分的第一页，为中文摘要，字数一般为150字，是实习报告的中心思想。 3、目录：应是实习报告的提纲，也是实习报告组成部分的小标题。 4、正文：是实习报告的核心。写作内容可根据实习内容和性质而不同。 5、字数：要求在2000～4000字。 六、成绩与考核 考试方式：考查 以学生在实习单位的鉴定情况和实习报告做考核的依据。评定成绩分优或良、中、及格和不及格5个等级，及格以上得1学分。 评定等级： 优：实习态度认真，遵守实习相关规定，能根据实习内容能够进行分析、分类、归纳、总结，完成实习所规定的任务。会安装使用有关实习工具，得到实习单位或指导教师好评。 良：实习态度端正，遵守实习相关规定，能根据实习内容能够进行分析、分类、归纳、总结，完成实习所规定的任务，得到实习单位或指导教师好评。 中：实习态度比较认真，遵守实习相关规定，能完成实习所规定的任务。在实习单位或指导教师评价较好。 及格：能够遵守实习相关规定，完成实习所规定的任务，得到实习单位或指导教师认可。 不及格：凡具有下列情况之一者，均评定为不及格 1.违反有关实习规定，造成单位或个人财产损失。 2.不遵守实习安排，实习工作时间，达不到1/3。 3.实习单位出具的实习鉴定不合格或不予鉴定。 4.实习报告、日志、总结和鉴定等文档不全。 编制人：王明松 审核人： 2014年6月 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定