通信公司0培训演讲稿.docVIP

尊敬的各位领导，各位同事大家好： 　　虽然早已和大家熟识，但在这庄严神圣的场合里，请允许我做一个简要的自我介绍：我叫 ，现年 岁，是 的应届毕业生。通过同学的介绍我来到公司应聘,并有幸参加了公司组织的培训.此次培训虽然时间就短短9天,但大家都感觉受益匪浅。不管是从自身的修养还是本身工作状况都得到了很多的帮助。那么就此结合培训先谈谈我的感受。通过这次培训，首先是让我了解了公司的历史，公司所承担的各种业务，以及公司今后的发展方向。 公司是具有 证书、 资质证书的 单位。是全国通信设计协会四十家会员单位之唯一的民营企业.公司主要承担有线、无线电话交换，有线、无线传输，数据及多媒体，综合布线，移动通信，通信电源及通信铁塔等设计任务。企业遵循“质量至上，服务第一”的经营宗旨，几年来主要致力于国内八个省（区）的通信工程设计，累计完成单项工程设计万余项，设计合格率高达98%。由于我们信守合同，保证质量，受到了建设单位的一致好评。随着信息产业的快速发展，企业的规模不断发展壮大。目前，公司已成为具有一定规模和雄厚技术实力的综合性通信工程设计咨询企业。 在这9天的培训中,我们了解到了通信这个行业的发展前景以及公司的发展战略,学习了一些基本的专业知识.并对自己所从事的岗位有了一定的了解. 2000年底，我国出台了“国务院关于实施西部大开发若干政策措施的通知”。其中，将通信业列为西部大开发中的重要项目，有力地促进了我国西部通信业的发展。虽然目前我国电信业务量大部分集中在东部地区，但从发展趋势看，西部与中、东部地区的差距正在逐步缩小。电信业务的发展速度要高于中、东部地区。当前，西部大部分省份的基础通信业务发展还比较落后，只有个别省份达到了全国平均水平。可见，无论是城市还是农村，西部的通信基础设施建设和业务发展都需要进一步加强。所以在西部地区通信行业的发展前景非常广阔 我们将要从事的是通信设计工作,工作的性质决定了我们不能舒舒服服的坐在办公室中,而是要经常出差,况且我们公司的业务范围主要在祖国的西北地区,其中的苦和累对于从小在大西北长大的我已经心里有数.但我并不觉得这有什么不好,在培训期间老师对我们说过,通信这门行业就好比中医,经验越多,财富就越多.所以我认为我们以后所面对的苦和累对于我们来说都是一笔宝贵的财富,正所谓吃得苦中苦,方位人上人我们年轻人最富有的就是一股奋斗的朝气.让我们用一种积极的心态来面对以后工作中的苦和累,并从中获得所学.这将是我们人生中的宝贵积累.在今后的工作中我会敢于吃苦,勤于钻研,尽职尽责,努力提高自己的专业技能水平.服务公司,服务社会. “泰山不择土壤，故能成其大；江河不择细流，故能就其深。”正是涓涓细流，才汇成汪洋姿肆；正是江河有博大的胸怀，能包容细流、支流，能净化浊流、污流，所以才能汇成浩瀚江河。在这短短的几天入职培训中，我认识到：一个企业由小到大，由弱到强，绝非一日之功，而是靠滴水穿石、铁杵磨针的坚韧、执著之功。靠的是企业决策者博大、包容的胸襟,靠的是企业员工默默无闻、埋头苦干，从小事做起，关注细节的工作态度和作风。 培训的日子一晃而过。虽然我们无法使昨天回转，但我们可以把握今天，憧憬未来。这次培训让我受益匪浅，对讲台上的各位前辈钦佩无限。在此我对于为我们上课的各位前辈能从繁忙的工作中抽出时间为我们上课表示深深的感谢,希望不久的将来自己也有机会站在那个讲台，把自己工作中的所学、所感、所想与更多新人探讨和分享。谢谢大家!“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要