道路旅客运输企k业安全生产检查.docVIP

道路旅客运输企业安全生产检查目录 项目 ?? 内?? 容??? ? ? 一、安全生产管理机构、职责、人员、经费 ? ? ? （一）安全生产管理机构 1、总公司、分支机构安全管理领导机构、安全管理专职机构的建立情况。 2、总公司及分支机构安全管理体系设置情况。 （二）安全生产职责 ? 安全生产管理组织机构、专职机构的职责 1、总公司、分支机构安全管理领导机构（安委会、领导小组）职责。 2、总公司安全管理专职机构（科、股）职责。 3、分支机构安全管理专职机构（科、股）、行车班组、生产车间职责。 4、总公司、分支机构其它部门一岗双责安全职责。 5、落实安全职责的措施。 安全生产管理人员（含驾驶员）职责及规程 1、总公司领导人员、专职人员安全管理职责。 2、分支机构领导人员、专职人员安全管理职责。 3、车辆（设备）维修人员职责。 4、行车班组长职责。 5、驾驶员安全行车操作规程。 6、落实职责具体措施，重点要求要将所有客运线路、车辆、驾驶员的安全管理进行分片包干落实到具体人头上。 （三）安全生产管理人员 1、总公司专职安全管理人员至少配备3人以上。 2、分支机构专职安全管理人员按车辆数5%的标准配备（不足3人的配齐3人）。 3、专职安全管理人员持证情况。 注：专职安全管理人员指经具备国家和省规定条件的安全生产培训机构培训合格持证上岗的、专门从事安全管理的人员。 （四）安全经费 1、道路客运企业依据国家财政部、安监总局《高危行业企业安全生产费用财务管理暂行办法》第十条规定， 道路交通运输企业以营业收入为计提依据，按照客运业务0.5%标准逐月提取安全费用。 2、安全费用开支范围：（1）完善、改造和维护安全防护设备、设施支出；（2）配备必要的应急救援器材、设备和现场作业人员安全防护物品支出； （3）安全生产检查与评价支出； （4）重大危险源、重大事故隐患的评估、整改、监控支出； （5）安全生产宣传、教育和培训（包括驾驶员）以及应急救援演练支出；（6）其他与安全生产直接相关的支出。 3、有安全经费预决算。 二、安全生产制度建立及落实情况 二、安全生产制度建立及落实情况 （一）安全会议制度 总公司及分支机构建立安全会议制度有文件明确规定，每季度召开一次安委会，每月召开一次安全例会。召开的安委会、安全例会有会议议程、时间、地点、主持人、参会人员，会议记录、会议签到册，议定事项等。 （二）安全学习教育培训制度 1、建立安全管理人员教育培训制度。企业组织培训每年度不少于2次，时间不少于1周；驾驶员安全会议每月不少于1次；行车班组安全教育活动每月不少于1次。培训内容主要有安全法规、企业安全管理制度、岗位工作规范等。 2、建立安全生产人员教育培训制度。企业组织培训每月不少于1次，时间不少于1天。培训内容主要有安全法规、岗位操作技能、工作规范、安全救援措施和方法、职业道德和优质服务、事故案例分析等。 3、开展职业驾驶员教育培训。 （三）车辆（设备）安全技术管理制度 1、建立单车车辆技术档案。档案内容：购车日期、出厂合格证、技术参数表、购车发票、正侧面照片、保险、道路运输证复印件、行驶证复印件、二级维护竣工出厂合格证复印件、车辆技术等级评定资料（从事高速公路客运或者营运线路长度在800公里以上的客运车辆一级400公里以上的客运车辆，二级以上其它客运车辆的技术等级应当达到三级 以上 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分