前台接待岗p位w职责考核.docVIP

人力资源部前台接待岗位说明书 岗位名称 前台接待 岗位编号 直属上级 所属部门 人力资源部 工资级别 直属下级 岗位目的 传递公司形象， 服务公司内外 工作内容： 公司总机的接听与转接； 引导、接待公司来访宾客及登记； ； 出差人员的车票预订； 收发公司报刊、杂志和信件； 完成上级交办的其他工作。 工作职责： 及时接听总机并正确转接； 对来访宾客的第一印象负责； 及时准确订购出差人员车票； 对公司会议室、总经理室及饮水机的日常管理； 对报刊、杂志分发的及时、准确负责； 认真完成领导交办的其他任务。 与上级的沟通方式：接受行政副部长的书面及口头业务指导。 同级沟通：与各业务部门的沟通联络 给予下级的指导： 岗位资格要求： 教育背景：大专以上学历，文科专业背景。 经验：1年以上大型公司前台接待工作经验。 岗位技能要求： 专业知识：基本文秘知识、公关礼仪常识。 能力与技能：性格开朗有气质，待人热情有礼貌，语言表达沟通能力强。 公司前台考核检查表 编号 1 前台接待事务处理服务质量当期接待事务处理差错、延迟次数来访客人投诉次数 出现差错或延迟一次，减分 出现一次，经核查属实后减分 2 报纸、信件、刊物等分发事务 当期报纸、信件、刊物等的分发差错、延迟次数 出现差错或延迟一次，减分 3 综合办公楼饮用水的订购饮用水的更换与订购