2012年读者服务工作考试纲要.docVIP

读者服务工作考试纲要 图书馆业务工作分两大部分即藏书工作和读者工作。 藏书工作是图书馆的基础工作，或称技术服务工作。 读者工作是图书馆的公共服务工作，或社会服务工作 藏书工作和读者工作相互联系互为条件。 读者服务工作是指图书馆采用各种形式直接满足读者需要的服务活动。 读者工作指组织读者利用图书馆资源的各项活动。 读者工作就理论体系而言是指研究读者及其活动规律的学问。 读者学的内涵是以读者、阅读及其需求为中心。 读者学的外延是以读者服务及其组织管理的方法和理论为中心。 10、读者工作除读者服务工作之外，还包括读者研究与教育、阅读研究与指导、读者工作的组织管理、以及读者工作部门自身建设与发展等等其他组成部分。 11、图书馆读者是指利用图书馆从事阅读活动的一切社会成员，包括个人、集体、单位都是图书馆的读者。 广义的读者是指有阅读能力并从事阅读活动的社会成员。 图书馆的潜在读者指暂时未利用图书馆，但具有阅读能力的读者。 图书馆的正式读者是指领有借阅证件，建立借阅关系，并经常固定利用图书馆的读者。 无借阅证件称为临时读者属于图书馆的读者。 组织读者利用图书馆资源的各项活动包括：读者研究、读者教育、读者服务、文献与目录的调研、藏书布局和排列，以及各项读者组织管理活动等。 图书馆的广义资源是指藏书资源、目录资源、干部资源、建筑设备资源、劳动成果资源等一切资源。 图书馆的狭义资源指藏书资源。 组织