阿里巴巴企业文化论功述开题报告.docVIP

齐鲁工业大学 毕业设计（论文）开题报告 课题名称 阿里巴巴企业文化论述 课题类型 理论研究 Z 导师姓名 陈京伟 学生姓名 纪超 学 号 201112041073 专业班级 公管11-2 选题目的和意义： 广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精 神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。?　　而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。阿里巴巴能发展为当今电子商务的领袖之一，这与它的企业文化密切相关。因而，我们对阿里巴巴企业文化进行研究，不仅是对阿里巴巴集团自身成长发展过程的剖析，更是对其成长背后的推动力——企业文化的研究。一方面能对我们对企业文化研究的课题有很好的指导意义。另一方面，也为今后一些中小企业制定企业文化、战略方向提供了很好的借鉴。 国内外研究现状： 国内对阿里巴巴企业文化的研究较为充分，相关文献内容充分。大部分文献采用把阿里巴巴成长历程和阿里巴巴企业文化系为一体的方式进行研究，逻辑清晰、内容全面。也有部分文献着重介绍了阿里巴巴首席执行官马云和他的团队的文化素养、职业道德，进而引申出阿里巴巴集团的企业文化，内容丰富。 主要参考文献： 1、王乾龙：《阿里巴巴研究书系5:阿里巴巴的企业文化》，深圳市海天出版社，2010年版。 2、孙燕君：《阿里巴巴神话：马云的美丽新世界》，江苏文艺出版社，2007年版。 3、朱甫：《马云管理思想大全集》，海天出版社，2011年版。 4、张佳乐：《阿里巴巴的管理模式》，海天出版社，2010年版。 5、红旗、阿里巴巴集团：《马云内部讲话》，红旗出版社，2012年版。 6、陈伟：《这才是马云》，浙江人民出版社，2011年版。 7、黄勇：《企业文化发展动力之源》，江南论坛，2002年版。 4、研究内容： 所选课题为阿里巴巴企业文化论述，理所当然研究的内容应倾向于阿里巴巴企业文化的各个方面。通过一段时间以来的研究。我认为论文的研究方向应侧重于以下几点：阿里巴巴企业的发展史、阿里巴巴企业文化内容、阿里巴巴企业文化形成过程、企业文化对阿里巴巴集团发展壮大的影响、阿里巴巴企业文化对经济社会的指导意义等。 研究方法：整理研究法、查阅资料法、网上搜索相关资料进行研究等。 6、研究思路： 图书馆借阅相关议题的书籍报刊，网上搜集与议题相关的资料，总体进行整理研究。先研究分手练习和慢速练习在钢琴学习提高中的重要性，再研究其科学方法。 7、时间安排： 4月11日—4月17日：开题报告，查阅课题相关外文资料?，了解行业状况、查阅文献资料，阅读资料 4月18日—5月10日：论文初稿。 5月11日—5月22日：论文二稿。 5月23日—6月1日：论文三稿。 6月2日—6月7日：论文定稿。 6月8日—6月10日：验收评阅，按导师要求修改毕业论文，完成毕业论文，打印，按要求装订。 6月10日—6月17日：准备毕业答辩。 8、预期研究成果?： ??? ?1、完成相关阿里巴巴企业文化书籍的深入研读，形成相关的读书笔记。?? 2、完成对阿里巴巴企业文化内容及对企业发展所起作用的分析。? ? 3、完成对阿里巴巴企业文化对当今中小企业积极影响的分析。 2015 年 4 月 16 日 指导教师意见： 指导教师： 年 月 日 注：课题类型填写：工程设计、技术开发、软件工程、理论研究等，同时注明X—真实课题；Y—模拟课题；Z—虚拟课题。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务