物业经营管理(第一章至第四章).ppt

课程介绍： 1. 《注册物业管理师》四门必考课程之一 2. 本课程内容共分十二章: 物业经营管理概述（1） 物业投资和市场分析技术（2，3，4，5） 物业经营管理（6，7，8，9，10，11） 物业管理的未来发展（12） 第一章 物业经营管理概述 第二章 房地产投资及其区位选择 第三章 房地产投资分析技术 第四章 收益性物业价值评估 第五章 房地产市场与市场分析 第六章 租赁管理 第七章 成本管理 第八章 合同及风险管理 第九章 财务管理与绩效评价 第十章 写字楼物业经营管理 第十一章 零售商业物业经营管理 第十二章 物业经营管理的未来发展 考试介绍： 2011年物业管理师考试分析： 1.题量：单选60道题，多选20道题 2.题型难易度： 较易：70% 适中：20% 较难：10% 附和考试大纲要求：掌握、熟悉、了解的 7：2：1比例结构。 概念题: 76道（常识+理解+记忆） 计算题：2道（35题、57题） 公式题：2道（13题、17题） 判断题：23道（正确的是，错误的是） 通过试卷分析，我们今后要把学习和 复习的重点放在概念的理解上，对于繁杂的公式，我们只要记住他的出处即可，以备日后实际应用时作为工具使用。 教学安排： 总课程三天（6月15日，16日，8月11日） 6月15日教学安排：上午： 课考分析，1、2章 下午：3、4章 6月16日教学安排：上午：5、6章 下午： 7、8章 8月11日教学安排：上午： 9、10 、11、12章 下午：模拟考试试卷分析 第一章： 物业经营管理概述 学习内容： 1.物业经营管理的概念是什么？ 2.物业经营管理的层次是如何划分的？ 3.物业经营管理的工作内容是有哪些？ 本章的考点： 一、物业经营管理的概念内涵 二、物业经营管理的管理对象 三、物业经营管理的管理目标 四、物业经营管理的企业特征 五、物业经营管理的管理层次 六、物业经营管理的各层关系 七、物业经营管理的战略工作 八、物业经营管理的常规工作 考点一：内涵 物业经营管理的概念 与传统概念的区别 考点一：内涵 一、物业经营管理的概念（P1） 1. 物业管理 2. 设施管理 3. 房地产资产管理 4. 房地产组合投资管理 物业经营管理 = 1 + 2 + 3 + 4 以收益性物业为对象，强调为业主提供投资收益最大化的资产价值管理服务。满足业主的投资收益或发展战略目标的需求。 考点一：内涵 一、物业经营管理的概念（P1） 记忆提示： 经营管理新概念 物设资合为业主 考点一：内涵 二、与传统概念的区别： 传统概念：对物业进行维修、养护、管理 物业经营管理：强调为业主提供价值管理服务，满足其投资收益或发展战略目标的需求。包括： （1）满足对物业正常使用需求 （2）满足对物业进行的保值增值的需求 记忆提示：新概念=旧概念+保值增值 考点二：对象 二、物业经营管理的对象 通常为收益性物业，其资产类型为： 1. 写字楼 2. 零售商业物业 3. 出租型别墅或公寓 4. 工业物业 5. 酒店和休闲娱乐设施 通过物业出租获取稳定的经常性租金收益，因此，收益性物业倍受REITs和机构投资者的青睐。 写字楼：（知识点）P2 1. 商务办公建筑，办公室+公用部分 2. 类型：自用、出租、复合 3. 分类：我国无标准。位置、装修、收益 国际：甲、乙、丙（优/良/次） 通常采用12因素法进行分类： 位置、交通、名气、建筑、堂、梯、廊、室、服、设备、物业管理水平和租户类型 零售商业物业：（知识点）P3 1. 用于零售商业经营活动的建筑 2. 分类依据：建筑规模、商品特点、辐射范围 3. 分为六类： 区域购物中心、市级购物中心、地区购物商场 居住区商场、邻里店、特色店 零售商业物业：（知识点）P3 零售商业物业：（知识点）P3 记忆提示： 区10 市3 地两间， 居住邻里万八千，