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2011年集团客户经理能力提升暨 四季度冲刺布置会效果测试题 （选择题每题3分、填空题每提4分，简述题15分） 一、四季度全市集团成员拓展、维稳与价值提升方面共涉及集团成员新增、16大行业新增、集团统付、双枪用户话务量提升、片区新入网五项指标，主要的营销政策以话费、礼品、终端、统付以及个性化回馈为出发点。选择下列题目答案： 1、16大行业新增、双枪用户话务量提升在四季度应注重的营销模式为（） 个性化营销 B、整体集团单位推广营销 C、外呼营销 D、清单式营销 四季度核心客户预存话费超值送活动需要重点关注集团中高端清单、双枪回流清单、集团份额提升清单，活动营销政策同三季度营销政策。集团客户参加预存300送300活动与参加预存400送400活动需要承诺的月保底消费额分别为多少？该项活动与其他促销活动是否可叠加享受？ A、40元、60元、可以 B、30元、40元、不可以 C、30元、40元、可以 D、40元、60元、不可以 四季度礼品类回馈活动名称为加入全球通，移动为您加油，需要重点关注集团中高端清单、双枪回流清单、16大行业、份额提升清单；礼品以二维码加油卡、购物卡为主，各经营单位可根据建档、份额提升及重点单位维稳等申请个性化营销方案，油卡为省公司现有礼品，购物卡由各经营单位在当地超市、卖场采购。某用户参加预存500元话费赠送400元油卡，首次到账100元，每月返还40元，返还月份为10个月，客户承诺月保底消费为（） A、最低消费120元或全球通上网、商旅128元套餐 B、最低消费80元或全球通上网、商旅88元套餐 C、最低消费60元或转入全球通上网、商旅58元套餐 D、最低消费150元或全球通商旅158元套餐 针对四季度终端类回馈，下列说法正确的是（） 针对城区市场，重点宣传“智”汇三宝手机，应对电信C网iPhone5对集团中高端客户的冲击 针对片区市场，重点宣传“智”汇三宝手机，应对电信C网iPhone5对集团中高端客户的冲击 针对城区市场，以大“智”888手机应对竞争对手千元智能手机 针对集团客户市场，以大“智”888手机应对竞争对手千元智能手机 关于个性化营销政策审批流程，以下正确的是（） 县区公司集团客户部以OA签报流程发至分公司审批 B、县区公司集团客户部将纸质材料由公司经理签字后传真至分公司审批 C、县区公司集团客户部以邮件形式发至分公司集团客户部 D、县区公司集团客户部可以通过政信通发起个性化营销案审批流程 6、2011年集团客户话务量提升之政企客户尊享话费包活动在BOSS系统中分为几档？ A、8 B、6 C、5 D、3 四季度在拓展产品数量拉动信息化收入的同时，应注重优化信息化收入结构，四季度产品推广方面共包含片区内政信通净增（家）、片区内校讯通学校净增（所）、校讯通到达使用用户（万户）、移动管家总机净增（家）、移动管家分机净增（户）、专线净增（条）、企信通（净增）、城市一卡通、烟销通（户）、商管通（户）、医信通（家）等11项指标，按照各项产品功能、资费以及四季度推广的优惠政策完成下列题目： （一）集团专线 7、某一客户使用专线费用为500元/月/2M，签定三年以上协议，一次性缴清一年费用后，可向客户赠送价值 元的购物卡或加油卡; 客户使用专线费用为380元/月/2M，签定五年以上协议，且保证集团成员覆盖率在 以上，一次性缴清一年费用时，向客户赠送 元的购物卡或加油卡； 客户使用专线费用为260元/月/2M，签定五年以上协议，且保证集团成员覆盖率在 以上，一次性缴清一年费用时，向客户赠送价值 元的购物卡或加油卡。 8、2011年4季度集团客户信息化产品促销活动中预存专线功能费赠礼品，其中预存费用只能冲减专线功能费，不退不转，可重复参加活动，与其他活动不互斥，对于活动内容，下流选项正确的为（） A、预存100元专线功能费，赠送40元礼品； B、预存300元专线功能费，赠送150元礼品； C、预存1000元专线功能费，赠送600元礼品； D、预存5000元专线功能费，赠送3000元礼品； （二）企信通 9、一个集团单位内可以订购两个及两个以上企信通产品么？ A、不能，最多只能订购一个 B、能，选择不同账户即可 C、仅能订购两个企信通 D、没有限制 10、企信通是否可以回复短信么？ A、不可以 B、可以 C、可回复至企信通用户手机号码上 D、只有彩信版可以回复 11、四季度企信通业务的发展主要针对的目标客户有城区餐饮、商贸、服务中小企业，要求开展节日营销、开业营销，拓展新增客