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鸿越医药公司简介 一、鸿越概况 二、鸿越的组织架构 三、鸿越的企业文化系统 四、鸿越的发展历程 五、鸿越的核心优势 鸿越概况 福建鸿越医药创建于2007年，是一家专业化的OTC产品代理商业公司。公司位于厦门市湖里区，注册资金1000万元，仓库面积6000多平方，严格按照GSP经营规范和现代企业管理制度要求运作，主营中成药，化学药制剂，抗生素制剂，医疗器械、保健食品、药妆产品等 鸿越现有人员150多人，其中创业团队3人，核心管理团队6人，营销管理团队10人，市场一线营销顾问团队70多人，后勤服务团队60多人，并拥有多名执业药师，主管药师，中高层管理人员具有多年的实践和管理经验。 鸿越医药的创始人黄雪燕董事长从事OTC产品代理近20年，毕业于厦门大学企业管理研究生课程班、北大ＥＭＢＡ，富有开拓创新精神；公司的创业者之一张榕枫总经理从事医药经营行业多年并任惠好物流公司高管多年，具有很丰富的行业经验和管理经验。 于2011年元月成功举办首届福建医药竞争力高峰论坛，论坛获得了业界和省内客户的好评！省药监部门领导、行业协会领导，全国行业专家、全国行业主流媒体和省内媒体以及300余家大客户都参加了此次盛会。 鸿越的企业文化系统: 鸿越的使命：帮助药店成长，提升药店的竞争能力 鸿越目标 ：打造福建省专业化OTC产品代理第一品牌，成为福建一流的OTC终端服务品牌 鸿越的宗旨：努力为药品零售终端提升竞争力，为药品零售终端提供更多增值服务。 鸿越的营销理念：深度代理，精耕细作 鸿越的准则：客户第一、员工第二、股东第三 鸿越的信念：鸿越的价值不在于现在的拥有，而在于持久的奉献 鸿越的管理：管理是严肃的爱，关注过程，以目标和结果为导向 鸿越的作风：诚信、创新、快速、没有借口 鸿越的团队：拼搏、进取、沟通、合作 鸿越的精英品质：快乐、忠诚、欣赏、感恩、诚信、奉献 鸿越的客户观：客户价值的提升，是我们存在的唯一理由 鸿越的快速掘起 2008年：鸿越的员工60多人，会员客户1500家，营销团队30多人，代理产品300多个。年销售额1500多万，月销售额突破200万 2009年：鸿越的员工达100多人，营销团队50多人，会员客户3000多家，代理产品600多个，年销售额3000万，月销售额突破300万 2010年：鸿越的员工达130多人，营销团队70多人，全省客户5000家，代理产品900多个，年销售额5000万，月销售额突破400万 2011年——至今：鸿越的员工达150多人，营销团队80多人，代理产品近1000个，4月份销售挑战500万，2011年全年的目标量8000万。 为客户提供增值服务方面：2009年3月首次为厦门地区近80名店员进行培训，并举行药店老板经营策略研讨会。2009年至今为客户提供近30场的店员培训；今年5月计划在全省各地区举行18场店员店长培训；12月份举行一场规模近300人的“首届药店总裁研修班”培训会，大家敬请期待！ 鸿越的核心优势： 1、专业化OTC产品代理公司 2、在全省已拥有5000家的销售终端 3、80多名的专业的营销顾问团队 4、拥有近1000个具市场保护、优质低价的会员产品 5、拥有200个销量较大的严密市场保护的战略产品 6、独特的营销模式： A、发起壹加壹药店联盟 ② 首家提出以联盟会员制共同联采、分散销售的联盟观念，并获得客户高度认可 ③首家提出为客户提供店员培训，药店经营管理咨询服务，并打造一个为会员提供联谊交流，学习平台的联盟服务理念。 7、拥有一支年富力强 、优势互补、具奉献精神的创业团队和经验丰富且稳定的核心管理团队。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4