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高新技术企业测评简表 企业基本信息表 企业名称 联系人 电话（手机） 邮箱 主导产品（可填多个产品） 人力资源 情况 职工总数 大专以上学历 科技人员数（人） 从事研究开发 人员数（人） 留学归国人员数（人） 销售收入 （万元） 2007（A） 总资产 （万元） 2007 2006（B） 2006 2005（C） 2005 合计（D） 合计 2005-2007年研究开发费用总额（万元）（F） 其中：在中国境内 研发费用总额（万元） 2005-2007年研究开发费用总额占同期总销售收入比例（%）（F/D） 2.2005-2007年企业研究开发项目情况表 序号 项目名称 实施时间 备 注 3.自主知识产权情况 （1）企业2005年1月至今获得的自主知识产权情况 序号 专利名称 类别 授权号 获得方式 获得日期 1 2 3 4 5 6 “知识产权获得方式”是指：自主研发、受让、受赠、并购或拥有５年以上的独占许可。 “类别”是指：发明、实用新型、外观设计、软件著作版权、集成电路布图设计专有权、植物新品种等 （2）企业2005年1月至今已申请、但尚未授权的自主知识产权情况 序号 专利名称名称 类别 申请号 申请日期 1 2 3 4 5 （3）企业拟申请的自主知识产权情况 序号 专利名称名称 类别 申请号 申请日期 1 2 3 4 5 注： 1、本表可从武进新材料网下载，表格行数不够可自行添加。本表请于2008年6月20日前传送至：wjkjj@126.com，或传真 2、联系电话：武进科技局高新科 吴健3、为方便工作通知和交流，我们建立了武进高新技术企业工作QQ群，群号码59551067，请各高新技术企业和拟申报的企业及时加入，加入后务必立即改变自己的群名片，格式：公司简称（2-3字）——姓名。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈