龙数岗区工贸行业小微企业安全生产标准化评审申请材料清单.docVIP

龙岗区工贸行业小微企业安全生产标准化评审申请 材料清单 单位名称 申请日期 2015.04. 申请类型 初次评审■ 复审□ 受理编号 材料名称 说明（一式两份） 确认情况 1、工贸行业小微企业安全生产标准化评审申请表（原件） 按“安监总办〔2014〕49号”附件格式，填写相关信息并经区级安监部门出具推荐意见。 2、安全生产标准化自评报告 成立自评工作组，不得少于3人。 3、工商营业执照副本复印件 4、安全标准化管理制度和操作规程清单 需加盖企业公章。 5、安全管理架构图及人员名录 每项文件应以企业行政文件形式签发，加盖公章。 6、安全管理人员和特种作业人员证件 7、特种设备汇总表（企业无特种设备可不提供） 8、特种设备检测报告和使用登记证（企业无特种设备可不提供） 9、主要设备设施汇总表 10、工厂平面图 11、重大危险源资料 已构成重大危险源的，提供重大危险源备案证明材料复印件。未构成的，不需要提供。 12、场所有害因素检测报告(如企业不存在职业病危害因素的，可不提供) 13、员工职业健康检查报告(如企业不存在职业病危害因素的，可不提供) 14、法律法规规定必须获得相应的资质证书和行政许可证复印件 15、使用易燃易爆、有毒有害物品清单 16、自评扣分项目汇总表 扣分项目汇总表应注明整改项目的具体整改时限。 17、组织机构代码证 需加盖企业公章。 18、工艺流程图 需加盖企业公章。 19、社保证明 需加盖企业公章。 20、防雷检测报告(按国家有关规定需要检测的提供) 21、消防验收意见 需加盖企业公章。 22、应急预案备案证明 23、与评审单位签订的评审委托协议书复印件 审核经办人（签名）： 提交申请企业经办人（签名）： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们