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第一章 项目管理概述 3 1.1 简介 3 1.2 什么是项目 3 1.3 什么是项目管理 3 第二章 项目管理的环境和过程 4 2.1 项目管理的系统概念 4 2.2 项目阶段和项目生命周期 4 2.3 理解组织 5 2.4 项目经理应具备的相关技能 5 第三章 项目整体管理 6 3.1 什么是项目整体管理 6 3.2 项目计划的制定 6 3.3 项目计划的执行 7 3.4 整体变更控制 8 3.5 需要高级管理层的支持 8 第四章 项目范围管理 8 4.1 什么是项目范围管理 9 4.2 项目启动：战略计划与项目选择 9 4.3 范围计划编制和范围说明书 10 4.4 范围定义与WBS 11 4.5 范围审核和范围变更控制 11 第五章 项目时间管理 12 5.1 项目进度计划的重要性 12 5.2 进度计划来自何处？活动定义 12 5.3 活动排序 12 5.4 活动历时估算 13 5.5 制定进度计划 13 5.6 控制项目进度计划变更 14 5.7 使用软件进行时间管理 14 5.8 使用项目管理软件的注意事项 14 第六章 项目成本管理 14 6.1 项目成本管理的重要性 14 6.2 成本管理基本原理 14 6.3 资源计划 15 6.4 成本估算 15 6.5 成本预算 15 6.6 成本控制 16 6.7 使用软件辅助成本管理 16 第七章 项目质量管理 16 7.1 工程项目的质量 17 7.2 什么是项目质量管理 17 7.3 现代质量管理 17 7.4 质量计划编制 17 7.5 质量保证 17 7.6 质量控制 18 7.7 质量控制的工具和技术 18 7.8 提高工程项目质量 19 第八章 项目人力资源管理 19 8.1 人力资源的重要性 19 8.2 什么是项目人力资源管理 19 8.3 人员管理的关键 19 8.4 组织计划编制 20 8.5 项目人员获取和团队建设中存在的问题 20 8.6 用软件协助进行人力资源管理 20 第九章 项目沟通管理 20 9.1 项目沟通管理的重要性 20 9.2 沟通计划编制 21 9.3 信息发送 21 9.4 绩效报告 21 9.5 管理收尾 21 9.6 改善沟通的建议 21 9.7 利用软件辅助沟通 22 第十章 项目风险管理 22 10.1 项目风险管理的重要性 22 10.2 工程项目风险的一般来源 22 10.3 风险识别 23 10.4 风险量化 23 10.5 风险应对计划制定 23 10.6 风险应对控制 24 10.7 “十大风险事项追踪” 24 第十一章 项目采购管理 24 11.1 项目采购管理的重要性 24 11.2 采购计划编制 24 11.3 询价计划编制 25 11.4 询价 25 11.5 供方选择 25 11.6 合同管理 25 11.7 合同收尾 25 第一章 项目管理概述 学习目标 1. 解释什么是项目，并且举出工程项目的具体例子 2. 了解项目管理与其他学科的关系 3. 了解项目管理的发展历史 4. 认识不断增长的对项目管理――特别是工程项目管理――进行改进的需要 5. 知道什么是项目管理，论述项目管理基本框架的关键因素 6. 初步了解项目管理资格认证 1.1 简介 项目管理的好处： 1. 控制财务、资源 2. 改进客户关系 3. 缩短开发时间 4. 降低成本 5. 提高利润、生产率、产品质量和可靠性 6. 完善公司内部协调 1.2 什么是项目 项目是为完成某一特定的产品或服务所作的一次性努力。其属性定义如下： 1. 有一个独特的目的 2. 项目是一次性的 3. 项目需要使用资源，例如人、硬件设施、软件配置 4. 项目要有一个主要发起人或者客户 5. 项目具有不确定性 三约束：范围、时间、成本。 范围 项目的任务是什么？发起人要通过项目获得什么样的产品或服务？ 时间 项目需要多长时间？进度如何安排？ 成本 项目需要花费多少？ 1.3 什么是项目管理 项目管理是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。” 项目干系人是指参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人员、顾客、使用者，甚至项目反对人。 知识领域是指项目经理必须具备的一些重要的知识。项目管理中四大核心知识领域是：范围、时间、成本和质量。 第二章 项目管理的环境和过程 学习目标 1. 系统了解项目管理周期如何在工程项目中得以应用 2. 解释项目生命周期的4个一般阶段 3. 区别项目开发和产品开发的不同之处 4. 运用4种组织形式分析一个正规的组织 5. 解释功能性、矩阵型和项目型组织结构的不同点 6. 列举一个优秀的项目经理应该具备的技能和素质 7. 描述项目管理的5个主要过程组，