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宽带常见障碍处理 1、modem的DSL灯不亮或闪烁 首先检查modem电源是否正常，电源灯是否常亮，更换modem确认modem是否坏，其次再联系数据人员检查端口是否被闭、设备是否有问题，如果端口没闭或设备没有问题请检查线路，可以用ADSL测试仪从机房端口处开始测试信噪比（通常是30多db，如果比较低就是端口问题），依次向下检查配线电缆、下户线、分离器是否有问题，如果试信噪比低此时一定是线路问题 2、宽带错误678、651(拨号提示远程计算机没有反映) 原因： 从用户终端到电信宽带接入认证服务器之间的任何问题都会导致拨号错误678/651 解决方法： 首先ping 用于检查本机TCP/iP协议问题，如果不通请重新安装系统或安装网络协议，本地连接没有打“ⅹ”不代表电脑至modem一定是通的，出现错误678一定要用ping命令检测； 点击电脑左下角的开始，再点击运行(如图1)，在运行里输入ping –t(如图2) 图1 图2 Ping通如下 图3 Ping不通如下： 图4 或者是 图5 图6 Ping不通请重新安装系统或检查网络协议，如果ping通，请设置电脑IP ，掩码，然后ping –t，检查电脑与猫之间的连接，点