1-管理学-第1章-管理概述p20技术方案.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * 《管理学》课程 费红英 上海大学 管理学院 Tel:E-mail: Feihy@shu.edu.cn 为什么要学习管理学 高效利用稀缺资源的基础 成为一名成功管理者 成为一名出色被管理者 控制 计划 管理概述 发展简史 企业制度 领导 组织 管理决策 创新与发展 《管理学》课程的内容框架 第1章 管理概述 管理内涵 孔子论管理 (p1) 先有司，赦小过，举贤才 上善若水 老子曰：“上善若水。水善利万物而不争。处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。” 1.1 管理的基本概念 一、管理的多种定义（理念） 大棒加胡萝卜（古希腊谚语）。 泰罗（科学管理之父）：管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去干。 孔茨（现代管理学者）：管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。 管理是对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。 管理核心 效率 “正确的做事” 以最少的投入获取最大的收益 效果 “做正确的事” 实现组织目标 斯蒂芬·P ·罗宾斯《管理学》第7版：所谓管理，是指通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事件做好的过程。 二、管理的性质 管理具有两重性，即自然属性与社会属性。 生产过程具有两重性——既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。 对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力相联系的管理的自然属性；一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。 管理是一门科学也是一门艺术。举例：董浩云 1.2 管理者的工作 一、管理职能 计划。 制定目标并确定实现这些目标所必需的行动。 组织。 根据组织的战略目标和经营目标，来设计组 织结构、配备人员和整合组织力量，以提高 组织的应变能力。 领导。 激励和引导组织成员，以使他们为实现组织 目标作出贡献。 控制。 控制是检查、监督组织活动的进展情况,以 便及时采取措施纠正偏差，确保计划及组织 目标得以实现的过程。 上述四大职能是相互联系、相互制约的。 Planning Select goals and ways to attain them Leading Use influence to motivate employees Organizing Assign responsibility for task accomplishment Controlling Monitor activities and make corrections Management Functions Resources * Human * Financial * raw materials * Technological * information Performance * Attain goals * Products * Services * Efficiency * Effectiveness The Process of Management 二、管理者的区别 管理人员与操作人员 管理人员是那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。 管理人员的垂直差异 首席执行官、部门经理、基层经理、监督人。 管理人员的水平差异 综合管理者，不同职能部门(生产、营销、财务、人事) 上层管理者 中层管理者 基层管理者 计划 组织 领导 控制 角色。人们的期望行为的整体 A set of expectations for one’s behavior。 管理角色（60年代，明茨伯格的研究成果） 1, 信息传递 多方面搜集、接收和处理信息 监听者；传播者；发言人。 2, 人际关系 履行礼仪性和象征性的义务和角色 挂名首脑；领导者；联络员。 3, 决者制定 形成方案、方案选择和拍板 企业家;混乱驾驭者;资源分配者;谈判者. 三、管理角色（Manager Roles ） 四、管理技能（Management Skill） 概念技能（Conceptual skill） 洞察事物，形成正确概念，把握主要矛盾 人际技能（H