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国网新学员培训题库（知识库点击类）　北中心　　　　　　　序号题干知识库路径1知识库路径2课程模块业务类型业务集中省出题人是否存在问题备注路径1天津：客户反映电器损坏要求赔偿，如何处理？ 知识首页 供用电技术 供用电技术（天津） 赔偿（天津） 家电损坏、砍树等赔偿常见问题应答（天津） 　　供用电技术天津顾孙红　第五（1）　2天津：企事业单位客户未领到发票如何处理。知识首页 电价电费 电价电费（天津） 发票（天津） 非居民发票（天津） 非居民客户电费发票常见问题应答（天津） 　　电价电费天津顾孙红　第二（4）　3天津：客户反映表箱损坏如何处理。故障报修故障报修（天津）各类故障报修处理步骤（天津）居民（天津）居民客户表表箱故障　　电能计量天津顾孙红　第一（1）　4天津：居民客户办理新装应向供电企业提供哪些资料知识首页 营业业务 营业业务（天津） 新装增容（天津） 新装用电、增容常见问题应答（天津）　　营业业务天津顾孙红　第二（2）　5天津：非居民客户申请停电如何处理。知识首页 营业业务 营业业务（天津） 变更用电（天津） 非居民变更用电常见问题应答（天津） 　　营业业务天津顾孙红　没找到　6天津：咨询电工培训及电工证发放事宜。知识首页营业业务营业业务（天津）营业业务基础各类申请资料简介　　营业业务天津顾孙红　第六（2）　7天津：要求供电公司将负控终端短信发送到某