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中国美业微营销大讲堂 美容企业微营销拓客系统案例解析 　　第一、建立系统 　　（以女人世界美容SPA会所为例） 　　【财智分享】一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始。 　　第二、拓客方法类型 　　在系统建立完整的情况下，互动营销就显得尤为珍贵， 　　“鱼塘效应”、“中心法则”等常用方法就会因各店家现阶段经营的实际情况而变化。我们通过对全国中大型美容会所近400个案例的诊断辅导、落地执行得到了很多可贵的数据，在此美道中国将自己使用且常用的几种方法分享如下，供行业学习交流。 　　1.微事件营销拓客法 　　通常指微博营销，如××美容机构于3月8日妇女节期间与xx省残联联合举办的“关爱女性，善美中国”的慈善活动，得到了当地政府机构、电视台、电台、报社等主流媒体持续30天的跟踪报道，在当地200万左右人口的城市互动及关注人群达到了48万，覆盖比例将近四分之一。3家美容院共计入店顾客达到了37600人，很好的提升了美容院的美誉度和公信力。并且，本次活动还连带了一系列的社会效应及联盟效应，此美容机构的老总不仅非常激动也非常感谢，她本人也被当地妇联授予“公益大使”称号。 　　2.“微海捞人”拓客法 　　此方法要求美容院要有至少一名懂互联网，有微博、微信营销经验的工作人员。每日工作2个小时，即可主动通过58同城、名人堂、天涯网、人人网、当当网、新浪微博、杭州19楼等社区网站进行查找筛选定位精准客户。举例说明：2013年12月8日，美道中国协助女人世界连锁机构，通过在上述网站区域定位，查找当地电视台、报社及知名团体机构，妇女联合会等新浪微博和腾讯微博的女性潜在顾客。针对性的散发该美容院的活动内容直达对方微博。3天时间共关注了当地相关人数1280人，得到回复的592人，索要活动代金券的达到282人。（此方法对发送内容的要求是必须真实可信，充满正能量，言而有信） 　　3.借势大微拓客法 　　此方法需通过专业的营销公司策划及对接相关的微信朋友圈：如微博粉丝过百万或千万的大微知名人士或当地区域的微信粉丝超过1万人的微信公众号，发布信息，以点带面。达到陌生顾客关注信息进而咨询了解，从而进店接受服务的拓客法。此方法对店家的要求是必须有熟悉可靠、有美誉度的微营销专业人才资源，在此基础上要有相对双方均能满意的合作制度。 　　4.微信分享拓客法 　　又称老顾客分享拓客法，此方法为营销界及品牌策划人士惯用的方法，俗称以老带新，是美容院最常见的拓客法之一。此方法需要注意的事项有三点：第一，老顾客的服务必须到位，老顾客的口碑必须良好；第二，利用老顾客的朋友圈或者老顾客背后的所有人脉资源拓客，需设置相应的奖励或激励制度，如老顾客可以享受项目的免费护理；达到多少人数，老顾客甚至可以享受全年的免费基础护理服务；第三，为发送信息的老顾客提供专属的客服人员。笔者的经验是客服人员不建议使用真实姓名，建议使用昵称，如“南国小薇、如凤冠小薇、玛萨小薇”等。 　　5.社区微号拓客法 　　此方法是一种介于二维码基础上的新型拓客方法，它有效代替了美容院传统发放传单、发放体验券等通俗做法，节约了成本增加了互动，如xx美容院，让所有的美容师站成一排，举二维码牌，身上穿着各戏剧角色人物服装或美容师工作服，让社区及路过的女性顾客扫一扫，有惊喜，顾客互动率几乎达到100%。 　　6.异业联盟换码拓客法 　　此方法常见于一些中大型会所，如××美容院自身定位为中高档时尚会所，故找寻相同定位的服饰品牌“哥弟”及摄影机构“金夫人婚纱影楼”，进行三方公众号、公众平台二维码互换，以及区域互换拓客，三方全程链接。活动方案、活动策划一致统一，实现了品牌借势、品牌借力、抱团营销的良好目的。此美容院半个月的活动下来共交换所得进店的新顾客达到320人，成交219名。 　　7.微视拓客法 　　此拓客法是建立在美容院微官网之微视频功能基础上，时间不宜过长，如8秒、15秒，它能抓住每个女人都想当女主角的潜在心理，产生良好的互动。通过软件后台开发，美容院的产品、环境、服务内容等都会以情景剧的形式进行微视频传播。营销学研究表明，人们对图片的信息接受力是文字的7～14倍，而动态的电影或视频比静态的图片的信息传播力又要高出5～10倍。所以，2014年也许每个人的手机上会越来越多的接收到充满创意的个性化的私人定制式视频。 　　8.微客卡免费拓客法 　　如2013年10月25日美道中国策划广州市××美容院与中国电信广州天河营业厅联合举办的价值20元的手机充值卡，每日限量对经过该区域的35岁以上女性顾客以免费赠送的方式发放，每日限量60名。顾客当场可充值，即可收到充值信息。该信息后面可直接链接至美容院的微官网，并且设定转发朋友圈3次者，可再次获得20元的充值券等诸如此类的营销文字。