IT企业团队管理问题研究.doc

IT企业团队管理问题研究 摘 要 随着中国企业信息化建设的进一步深入，我国IT企业面临着广阔的发展前景。IT企业是否能最终成长为成熟企业的关键一点在于企业是否采用了适合企业情况的管理模式,针对这类企业所面临的资源不足、管理不规范、核心技术人员缺乏、人员缺乏归属感等问题，本文认为团队管理模式不仅有助于使企业全体成员整合和充分发挥自己的技能，增强团队力量、减少整体弱点、使目标更易达到，而且可以使企业增加竞争力、提高人员归属感和为下一步规范管理提供良好基础。 本文从分析我国IT企业的定义和特点入手，结合国内外团队管理的理论及团队管理的重要性，探讨团队管理在IT企业中的作用，并结合具体的IT企业团队管理案例，分析团队管理在IT企业实施过程中容易出现的问题。并针对IT企业中出现的团队管理问题提出了一系列解决策略和方法，旨在对我国IT企业团队管理提供一些可供参考的对策。 关键词：IT企业；团队管理；管理问题 目 录 一、IT企业的概述 1 （一）IT企业的界定 1 （二）IT企业的特点 1 二、团队管理的概述 2 （一）国外团队管理理论 2 （二）国内团队管理理论 3 （三）团队管理的重要性 3 1．合理分配角色 3 2．严守纪律规范 3 3．建立共同愿望 4 （四）团队管理对IT 企业的作用 4 1．团队管理能增强企业人员的归属感，提高企业团队向心力 4 2．团队管理有利于强化共同愿景建设，提高企业团队凝聚力 4 3．团队管理模式有利于企业的发展 4 三、A软件公司案例分析 5 （一）A软件公司概况 5 （二）A软件公司研发团队组织结构与团队成员 6 （三）A软件公司团队管理问题分析 7 1．团队组织中角色职责定义不清 7 2．软件开发过程管理混乱 7 四、IT企业团队管理中存在的问题 8 （一）存在冲突问题 8 （二）存在沟通障碍 9 （三）知识型员工的流动频繁 9 1．流动频繁 9 2．流动失衡 9 3．流动方式多样 9 （四）骨干人员流失严重 10 （五）绝对权利过大化 10 1．绝对权利的本质特征 10 2．绝对权利对知识要素的排斥 10 3．绝对权利条件下的决策风险 10 五、IT企业团队管理的策略及对策 11 （一）IT企业团队管理的策略 11 1．树立“以人为本”的团队管理新理念 11 2．重视团队成员的职业生涯规划和个人发展 11 3．为团队成员发挥创新能力提供适宜的工作环境 11 4．工作设计要个性化，灵活化 12 5．学习和借鉴国外同类企业的管理经验 12 （二）IT企业团队管理的对策 12 1．上传下达，沟通是关键 12 2．加强风险防范，防止IT人才流失 13 3．实行人性化、个性化管理 13 参考文献 15 一、IT企业的概述 （一）IT企业的界定 IT企业是一种高新技术企业(或称高科技企业)。高技术的定义最早出自美国国家科学院1971年出版的《技术与国际贸易》一书，由于各国对高技术的判断标准不尽相同，所以对高新技术企业标准的认定存在一定差异，但是普遍看重研究与开发强度和科技人员占员工总数的比例这两个重要指标。我国在1991年制定了属于高新技术企业的认定标准：(1)高新技术企业是知识密集、技术密集的经济实体；(2)具有大专学历的人员占企业总人数30%以上，且从事研究与开发的科技人员占企业总人数10%； (3)用于高技术产品研究与开发费用占总收入3%以上；(4)技术性收入和高技术产品产值的总和占企业总收入50%以上。我国参照国际对高新技术企业的界定和根据我国的国情，界定了高新技术企业的范畴，分属于九大产业：(1)信息产业；(2)生物技术及新医药产业；(3)新材料产业；(4)航空航天产业；(5)先进制造技术及产业；(6)新能源、核能及高效节能产业；(7)环保产业；(8)海洋高新技术产业；(9)核应用技术产业。由于IT企业在高新技术企业中居突出的地位，很多时候进行高新技术企业研究就以IT企业为例。 要对IT企业的界定进行了解，就需要我们了解信息产业的定义。目前，国内外学者对信息产业的定义有不少。比较有代表性的定义是乌家培教授给出的定义，他将信息产业分为广义信息产业和狭义信息产业。广义信息产业是指一切与信息生产、流通、利用有关的产业，不仅包括信息服务业和信息技术设备制造业，而且包括科研、教育、出版、新闻、广告、金融等各部门；狭义信息产业是指从事信息技术的研究、开发与应用，信息设备与器件的制造，以及为经济发展和社会公众的要求提供信息服务的综合性生产活动和基础结构。信息技术产业即IT产业是信息产业的核心和基础，是符合高技术特点的生产、处理和传输信息产品和服务的产业，还包括给使用Internet和完成电子商务活动提供基础设施的产业。所以IT产业几乎涵