做受欢迎的美容督导..pptVIP

热烈欢迎！ 21世纪我们要做的两件事情 　　　１．学习 　　２．改变 入世有六种人日子不好过 一．技能单一 二．不善学习 三．情商低下 四．目光短浅 五．知识陈旧 六．不会合作 听一次讲座相当于读六本书 年均阅读量: 　中国0.7本 韩国7本 美国40本 美容市场前景 经济→小康 生存→生活 消费市场重点心→女人市场 健康→美丽 美容市场分析 1、全国城镇美容业创造的总营业收入为1680.4亿元。　　 2、全国城镇平均每家美容店年营业收入为10.90万元。 3、美容业总产值未来5年内将翻番，　　2010年近5000亿销售额。 4、城镇人口月平均美容花费29.33元 现状 竞争激励 开店商业运作模式落后 留不住顾客 缺乏持续美容动力 销售能力差 缺乏卓越的培训系统 ５，从局部到全部 ６，从外护走向内外结合 ７，追求个性服务 做一个受人欢迎的督导 一．专业知识 　　皮肤生理学．皮肤分类以及解决方法．芳香疗法．色彩学．中医五诊（手．面．背．腹虹膜）等　 二．形象　　　　气质．仪表．仪态 三．无往不利的好口才 四．心理学 五．营养学 水－溶解剂，润滑剂和温度调节剂 蛋白质－生长和修补组织的原料，是生命的基石． 糖类－主要热量来源并提供精力 脂肪－供给热量，保护器官构成激素 维生素－人体的润滑油 矿物质－构成人体躯干支架，调节生理功能 纤维－身体的清道肤 六．销售能力 七．幽默感 八．自信．激情 督导要像医生能够为顾客分析现状 督师要像心理学家能够了解顾客心理 督师要像传教士能够用优雅的自信的语言向顾客介绍产品 督师要像画家实施色彩搭配 督师要像演员一样能够在有限的空间里为人类构造美好梦境 原则 　　一．忠诚　　　　　　　　　　　　　 　　二．号召力　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　三．身先士卒　　　 　　四．团队精神　　　 　　五．关系人际　　　 　　六．包容与大度　　 　　七．信念　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　八．学习能力 　九．热情　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　十．语言能力 　十一．个人形象 　十二．健康 　十三．销售 　十四．目标执行 如何处理客户关系 什么吸引客户？ 　 只有关系好才留下，人是情感动物购买商品的心理动机和情感因素极为复杂，沟通，关怀，尊敬和友谊更能赢得客户的心 　　了解客户的需求和爱好，将公司的服务个别化，私人化，从而增加与客户的社交利益 必须与客户进行直接的接触至少要和那些对企业有巨大价值的“金牌客户”打成一片．＜２０％的公司客户占据８０％的公司业务＞ 一．建立企业和客户的互动关系 二．与客户建立伙伴关系 三．增加客户财务利益 皮肤新陈代谢的过程 　　新细胞产生于基底层，它们渐渐向上移动，逐渐失去水分，并老化为扁平状．这些扁平的细胞累积至约２０层时，即形成所谓的角质层．角质层的细胞会持续地剥落，同时被新细胞所替代，这就是皮肤的角化现象，即新陈代谢的过程．皮肤正常的新陈代谢过程约需２８天，随年龄的增长，这个过程所需的时间也会增加，而这个过程需时越长，皮肤越容易失去水分． 皮肤的防水系统 　　存在于角质层与透明层之间，须透过乳化，气化，加压，导剂才能攻破．　 　 * 保持好奇心 保持自信 产品好 服务好 关系好 *