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About Horizon Group Prepared by Horizon China Date 2012.12 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 市场调查的方式 入户 拦截 小组会 深访 网上调查 电访 ``` ``` Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 市场调查的方式 拦截 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 市场调查的方式 入户 记录门牌号码 进入单元 入户访问 入户敲门 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 市场调查的方式 电访 网上调查 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 访问的原则 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 访问原则 中立性 什么是访问？（是厂家与消费者之间沟通的桥梁） 站在中立的立场 客观反映市场 真实性 直接与受访者接触 诚实可性 原话读题，原话记录 由受访者理解和回答问卷，不可以自己解释题意 不可以将自己的想法强加给别人 唯一性 根据客户需求选择，甄别唯一符合样本要求的人群 一份访问，只能是一位受访者完成 在一年中，针对一位受访者只能做一次访问 专业性 声音的吸引力，声音也会微笑 礼貌的态度，充分的心理承受能力 交流 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 访问原则 自信 充满自信/精神焕发的声音，才能给受访者留下好的印象 如果态度畏畏缩缩，说话吞吞吐吐，受访者接受你的访问的可能性就很小了 自信的基础 这是一份有意义的工作，是收集消费者的意见，进行分析，整理，并提供给厂家，以改进产品，更好的服务消费者 你是通过公司的面试，挑选，再经过基础培训、入门考核、项目培训等多次培训的访问员，具备了必要的专业知识，这一切并不是所有的人都能具备的 如何做到自信 项目培训后，大声朗读问卷，直到能流利提问 多练习于陌生人交谈的能力，做到在三分钟内介绍自己，语言流畅，简短，明确 将家庭成员或同学作为试访对象，进一步熟悉问卷内容，明确问卷结构 自信的基础是对自己能力的充分肯定，能力则是建立在反复 练习的基础上的，只有准备得越充分，才能充分地发挥 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何成为一名合格的访问员 面试（测试打字） 全程大概需要一天时间 基础培训（理论） CATI平台介绍 理论、上机考核 入职手续 项目培训 项目模拟、试访 正式上岗工作 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. CATI访问员基础知识培训 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Lt