《管理与沟通》30.pptVIP

一、管理沟通概述 1、从管理看沟通 管理大师Peter Drucker说： ——“管理是为组织提供指导，领导权 并决定如何利用组织资源去完成目标的活动”。 奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。” 管理的核心——就是沟通： 从理论与实践来看：实质和核心是沟通 从管理的对象来看：工作指令、规章制度 从管理的主体来看：是活生生的人 从管理来看的过程：是资源整合的过程 从管理的功能来看：组织、指挥、领导、控制 管理的过程——其实质就是沟通的过程 沟通是管理的浓缩。——沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿 管理者的最基本能力：有效沟通。——英国管理学家L·威尔德 一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说 ---现代管理之父德鲁克 有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美 ------葛洛夫 谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——梁实秋 2、管理沟通的重要意义 商业环境的变化及带来的挑战 沟通效能是提升组织效能的关键 沟通能力是现代企业管理者最重要的技能 沟通是一个过程 沟通过程 3、如何接受任务 4、如何向领导汇报工作 I:\管理沟通课程-130520\PG-向领导汇报工作的步骤.ppt 以终为始(begin with the end in mind) 　史蒂芬·柯维（Stephen R.Covey）在《高效人士的七个习惯》（The 7 habits of Highly Effective People）中提到的第二个习惯是“以终为始” 先在脑海里酝酿，然后进行实质创造，换句话说，就是想清楚了目标，然后努力实现之。 智慧转盘 三、与平级沟通 1、平级沟通概述?  平级沟通一般体现为部门间管理层的沟通，在平级沟通中不存在直接的上下级关系。平级沟通的目的是为了增强部门间的合作，减少摩擦。?   1、如何与平级沟通？ ?  管理心理学.ppt 2、平级沟通的要点 ①、选择针对性的沟通形式? ②、树立“内部客户”的理念③、耐心倾听而不是叙述? ④、换位思考?  四、与下级沟通 1、如何与直属的工作人员沟通 ●理解下属苦衷 ●激励为主、批评为辅 ●注意以情感人 视频 2、如何授权？ 3、如何保证任务结果 五、管理沟通为企业带来的好处 1、沟通中的好方法 ▲人际交往的表情与眼光 ▲沟通中的空间距离与体姿 ▲赢得别人信服 ▲反馈、倾听的有效运用 2、沟通百宝箱 管理沟通 奖励与反馈祝大家在管理岗位上硕果累累！ * * 管理与沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 发送者 接收者 接受 解码 传递 反 馈 反馈 编码 噪声 编码 传递 接受 解码 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、与上级沟通 1、管理沟通中如何与上级沟通 ●态度归零、认识自己 ●理解上级、不自恃联想 ●做好本职、委婉坚持 Evaluation only. Cre