若何处贰言的防备.docVIP

001 异议防范和处理-概述 顾客的异议，是我们这章要讨论的主要的内容，那什么是顾客的异议，就是顾客发表的对产品、性能、配置、价格，包括种种的跟你的不同意见，叫做顾客的异议。 不用说大家也都知道，这是通向报价成交最后目标之前的拦路虎，顾客的异议，一定要想办法把它排除掉，如果顾客的异议没有排除掉，那后面的事情会很麻烦，这个不用我说，大家一听到顾客的异议，最自然的想法就是把它排除掉，没问题， 我们就要知道，大家千万别忘了，不管是异议的处理，还是异议的防范，它毕竟是一个销售技巧，我们仍然要知道为什么要这么做，为什么要那么做，这是为什么呢？仍然是从顾客的心理研究得出的结果，我们要知道顾客会产生哪几个类型的异议，为什么会产生这个类型的异议，那么针对这种类型或那种类型的异议，我们才好知道用什么样的方法去解决掉或者处理掉，甚至是防范它，那我们首先来看一个例子。 002 顾客异议的实例： 女顾客坐上驾驶座。销售2帮助其调整至最佳位置。此时男顾客站在旁边，销售2邀请其坐到后座。 销售2：李先生，您可以感受一下后排空间，非常宽敞舒适，特别适合家用。说着拉开后门。 男顾客坐进后排，感觉不错：“嗯，确实不错，真是挺宽敞的，”和女顾客沟通：将来咱们可以经常带着爸妈一起出去玩了。 女顾客高兴地表示赞同。 销售2：这款车不但空间宽敞，配置也很齐全，非常实用。比如，车窗具有“一键防夹”功能，我给您演示一下。（销