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销售助理工作总结 销售助理工作总结 　　客户档案guǎn lǐ是销售guǎn lǐ中的重点，销售guǎn lǐ的很多工作都可以通过客户档案guǎn lǐ来实现。比如客户维护、业务员guǎn lǐ等。然而有不少的公司在实际工作中，并没有充分的发挥客户档案的功能，一方面源于他们对客户档案的重要性认识不足重视不够，另一方面是因为他们缺乏一套有效的guǎn lǐ方法。所以在他们那里，客户档案只是一种客户信息记录了，其功能最大限度的也仅只是为了备查之用。 　　在这里我要给大家介绍一种叫动态客户guǎn lǐ的方法。动态客户档案guǎn lǐ是围绕客户档案建设，不断的对其中客户信息进行更新，修改，以及基于它进行的销售目标制定，客户维护，业务员行为guǎn lǐ，业绩考核，销售指导等工作的一种guǎn lǐ概念。所以从某种意义上讲，动态客户档案guǎn lǐ更是一种观念。 　　现在我就从动态客户档案的设计及使用一一阐述，希望能为各位朋友提供一些参考。 　　一、 动态客户档案设计 　　每个公司都会设计一份客户档案表，但是有不少的公司在他们看来，客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得 越多越好。基于这种思想，他们设计出来的客户档案就非常详细，有很多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。然而这种设计就不可能支持后面的guǎn lǐ工作了。因为，第一信息太多太杂