天安小物业大厦管理处有偿服务项目及收费成管理方法.docVIP

天安物业大厦管理处有偿服务项目及收费管理方法 尊敬的数码城大厦管理处业主： 为了更好的为园区企业服务，根据园区企业特点，特制定如下有偿服务管理方法，敬请周知： 一、有偿服务报修流程： 电话报修8:30---17:00）24小时水电值班电话) 口头通知：各楼宇物业主管 创新B座首层服务台 申报须知：请您将单元、联系电话、故障类型、要求提供服务的时间、服务要求等一并说明清楚，以便及时与您联络； 监督投诉电话26241627 二、有偿服务维修流程： 1、管理处接收有偿服务信息的人员填写工作联系单到运行维修组； 2、运行组根据维修内容安排维修人员上门查看并报价（以公布的收费标准为据）； 3、业主同意报价后，维修人员维修，业主对维修结果在验收单上填写意见； 4、工作联系单一式四联份，用户一联，开单人留存一联，维修工一联，服务中心一联，开单人对服务情况回访 三、服务四承诺： 一证件：维修人员须向业主出示自己的工作牌； 二公开：维修人员须向业主公开出示有偿服务价目维修单,并按价目维修单标准收费； 三到位：维修人员收到信息后十五分钟内到到现场查看，维修后现场清理到位，服务后向业主演示维修结果到位； 四不准：不准在上班时间从事影响本职工作或有损公司形象的兼职活动；不准利用公司财产损害公司利益而谋取个人利益；不准利用服务之便向业主或顾客索取