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王银成总裁在晨(夕)会大赛 总决赛上的总结讲话 （2010年9月26日） 同志们（销售伙伴们）： 下午好！经过一天激烈的角逐，晨(夕)会大赛总决赛已经落下帷幕，各个参赛团队的表现都十分精彩，赛出了风格和水平，在此，我代表公司党委、总裁室，向各分公司代表队表示衷心地祝贺！ 看了今天的比赛，颇有一些感触。在分享感想之前，先向大家通报一下公司目前的发展情况。今年以来，公司总体保持平稳健康发展态势，主要体现在以下四个方面：一是业务持续快速增长。截至9月20日，我公司实现保费收入1128亿元，保费规模超过2008年全年水平111.5亿元，同比增长23.2%，新增保费212亿元。二是经营业绩保持良好。截至8月底，公司综合赔付率67.6%，费用率29.9%，综合成本率为97.5%，同比下降9.5个百分点。实现承保盈利20.1亿元，投资收益22.3亿元，实现净利润35亿元。三是现金流持续大幅增加。截至8月底，公司经营活动现金净流入233.02亿元，超过去年全年水平，同比增加84.2亿元，增长56.6%；百元保费现金净流入25.3元，同比增加6.9元。由于现金净流入大幅增加，公司投资资产与年初相比增长24.5%，达到1373亿元；公司资产规模达到1919.83亿元，较年初增长15.79%。四是应收保费持续回落。截至8月底，在保费收入同比增加193.6亿元的情况下，应收保费余额同比减少12.4亿元；应收保费率6.6%，同比下降2.6个百分点。公司的健康发展和所取得的成绩，与系统上下的辛苦努力密不可分，借此机会，向奋斗在销售事业上的全体同仁表示衷心地感谢！ 在看到成绩、面临好的局面的同时，还应看到：作为立志于打造“百年老店”、“做人民满意的保险公司”的人保财险，我们肩上的担子还很重，责任还很大，要做的“功课”还不少。目前，整个行业和公司处于转变发展方式的关键时期。发展方式转变问题实际是一个品质提升的问题，也就是要给我们的发展注入更多的知识与文化的含量的问题。销售能力建设和销售团队管理也是如此，关键在于提高经营品质、服务品质、管理品质、文化品质，根本在于人力资源或人力资本品质。在此，跟大家分享几点看法。 一、把销售环节打造成为客户价值的优质“接入点”。 企业的使命是什么？按照管理大师德鲁克的说法，企业的使命就是创造客户价值，“组织内部只有成本，结果存在于组织的外部。 8