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有效沟通技巧 【自检】 回想某一时期你成功提高自己业绩的经历，把这一经历简要叙述如下： 在此期间，你用了决定业绩三方面的哪一方面?你是如何做到的? 态度(Attitude)_____________________________________________________ 知识(Knowledge)____________________________________________________ 技巧(Skill)________________________________________________________ 在这三个方面中，哪一种是你最常用的? _______________________________ 哪一种或哪几种是你最不经常使用的?__________________________________ 你是否能够总结出你喜欢使用的提高业绩的方式同你的沟通技巧之间有什么联系? 你在日常沟通中，如何明确沟通目标? 沟通结束时是否达成一定的协议? 在沟通过程中，你认为信息、思想和情感哪一个更容易沟通? 检查你在沟通中，是否三要素全部具备? 通常学习你如何利用沟通三要素达到有效沟通。 想一想，在你生活和工作中，常用什么方式和别人一起沟通？ 在会议沟通中，你的沟通三行为“说、听、问”所占比例是多少？（评比标准：百分比合为1） 会议沟通 沟通三行为 说