护患沟通在基层护理工作中的作用.docVIP

护患沟通在基层护理工作中的作用 　　【摘 要】目的：减少护患纠纷。方法：加强护患沟通，掌握沟通要点及注意事项。结果：良好的沟通技巧，可以建立护理中的良性人际关系，使护理工作在友好的气氛中进行。结论：护士应通过有效的护患沟通促进良好的护患关系，防范护患纠纷，及时满足病人的身心需要，使病人真正接受科学的、整体的、全方位的现代护理。 　　【关键词】护患；沟通；防患；纠纷 　　护理工作是卫生服务的重要组成部分，随着卫生事业改革的深化和人们健康需求的日益增长，新型农村合作医疗的建立，搞好基层医疗服务是落实预防为主，防治结合原则的有效措施。21世纪的护理人才不仅要熟练掌握护理专业技术知识，具有良好的职业道德和责任心，而且还应具备多方面的素质，尤其要具备良好的人文素质，患者的维权意识日益增强，对护理质量的共同望值越来越高，护患矛盾日趋突出，护患纠纷的发生也逐步上升趋势[1]，如何处理好护患关系，减少护患纠纷，是广大护理工作中面临的一项重要课题，加强有效的护患沟通，才能取得病人的信任，在临床护理工作中，我们发现有许多医疗纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，而真正属于护理差错或护理事故纠纷的甚少，因此，良好的护患关系对提高护理质量预防护患纠纷的发生能够起到一定的积极作用，我院近几年来，护理部要求护士订购护患沟通方面的书籍，要求护士多与病人沟通，护患纠纷还是不断发生，本人认为