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企业管理咨询 试卷一 如何运用SWOT分析法对企业战略进行分析 ? SWOT分析基本步骤： （1）分析企业的内部优势、劣势既可以相对企业目标而言的，也可以相对竞争对手而言的。（2）分析企业面临的外部机会与威胁，可能来自于与竞争无关的外环境因素的变化，也可能来自于竞争对手力量与因素变化，或二者兼有。（3）将外部机会和威胁与企业内部优势和劣势进行匹配，形成可行的战略。 　 SWOT分析有四种不同类型的组合：优势——机会（SO）组合 、弱点——机会（WO）组合、 优势——威胁（ST）组合 和 弱点——威胁（WT）组合。　 　　优势——机会（SO）战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式。当企业具有特定方面的优势，而外部环境又为发挥这种优势提供有利机会时，可以采取该战略。 　劣势——机会（WO）战略是利用外部机会来弥补内部劣势，使企业改劣势而获取优势的战略。存在外部机会，但由于企业存在一些内部劣势而妨碍其利用机会，可采取措施先克服这些劣势。通过克服这些劣势，企业可能进一步利用各种外部机会，降低成本，取得成本优势，最终赢得竞争优势。 　 　优势——威胁（ST）战略是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。 　劣势——威胁（WT）战略是一种旨在减少内部劣势，回避外部环境威胁的防御性技术。当企业存在内忧外患时，往往面临生存危机，降低成本也许成为改变劣势的主要措施。SWOT分析运用于企业成本战略分析可发挥企业优势，利用机会克服劣势，回避风险，获取或维护成本优势，将企业成本控制战略建立在对内外部因素分析及对竞争势态的判断等基础上。而若要充分认识企业的优势、机会、劣势及正在面临或即将面临的风险；价值链分析和标杆分析等均等为其提供方法与途径。 试述企业管理咨询主体与客体之间的关系? 1、 ① 服务者与接受服务者的关系 咨询主体作为服务的一方，只有赢得对方的理解、信任和合作，才能开展咨询服务。而客户的信任又是建立在服务实力和服务信誉基础上的。 　 　 ② 变革的外因与内因的关系 咨询组织只是企业变革的外部条件，对变革的成功起着不容忽视的作用。客户是企业变革的内因，是变革的实施者，离开了客户变革的行动，再完美的改革方案也只能是一纸空文。 ③ 主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系 2、管理咨询过程中各阶段的主客体关系 　 1）接洽咨询阶段：主客体双方都会十分珍视新建系，以期在未来的深入交往中各得其所。　　 　　 2）预备咨询阶段：如果在接洽咨询阶段咨询主体与咨询客户彼此能初步达成合作的意向，咨询工作便进入预备咨询阶段。 　3）正式咨询阶段：签订咨询协议后，进入正式咨询阶段。在这阶段中，咨询主客体要合作完成三项工作： ①围绕咨询课题深入调查研究 ②拟定若干解决问题的改善方案 ③提出咨询工作成果报告 　 4）方案实施阶段 ：该阶段，咨询主体以“指导者”和“推动者”的身份，帮助客户推行改革方案，为客户培训负责实施的人员，并逐渐减少自己承担的责任和工作，以便完全放手，适时退出。 试述当前我国中小企业在内部控制及风险管理上存在的问题及对策? 内部控制存在的问题 　 1.1控制环境不理想 控制环境是实行内部控制的基础和前提，控制环境是内部控制的核心，它直接影响到公司内部控制的贯彻执行，以及公司内部控制目标的实现。。 　　 1.2控制活动不当 目前相当一部分企业对建立内部控制制度不够重视，内部控制制度残缺不全。内部控制制度流于形式，失去了应有的刚性和严肃性。 　 　1.3信息沟通不畅 内部控制不完善，会造成信息失真，违法违纪现象时常发生，致使国有资产遭受重大损失。 　　 1.4监督弱化问题较严重　企业的外部监督乏力，政府监督和社会监督作为企业外部监督体系，也不尽如入意。 内部控制对策 　 2.1树立以人为本的管理新观念 控制环境是企业内部控制的一个重要组成部分，充分有效地发挥人的主观能动性，重视人的价值，提升人的能力作用，是内部控制制度健全性的体现。要解决人的思想问题，在思想观念上要转变旧的观念，树立以人为本的管理新观念。使企业内每个职工都以主人翁的态度参与企业管理，充分调动人的积极性和创造性，最终实现企业的发展。 　 　2.2 加强企业内部控制的风险控制 公司面临的经营风险和财务风险不断增加，风险程度不断提高，导致公司破产不断出现。在建立与发展现代企业制度的同时，公司舞弊防范、经营和财务风险的防范成为现代企业制度必须解决的问题。 　2.3 加强社会监管 　2.4 加强企业内部控制能力 内部控制能力将成为企业最重要的能力之一。完善企业内部控制制度建设必须关注企业能力体系的变化。更加注重决策能力、管理能力、融资能力、投资能力、合作与沟通能力、战略决