如何使文章生动有效.docVIP

如何使文章生动有效 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 增加商务文书的情感指数； ● 在行文中做到“读者为尊”； ● 掌握使商务文书尽快达到沟通目的方法； ● 学会如何使商务文书更加简洁。 ? ? 除了严格遵循写作步骤之外，写好商务文书还需要掌握一些技巧，合理运用这些技巧可以使商务文书更加生动有效。 具体来说，商务文书的写作技巧有六个方面：增加亲和力、“读者为尊”、进行有效反馈、增加时间紧迫性、增加可信度和行文简洁。 一、增加亲和力 写作商务文书时，工作人员可以使用情感指数增加文书的亲和力。 1.情感指数的内涵 情感指数指的是对读者的关注程度。“沟通是被读者理解的信息，而不是所发出的信息”，情感指数的高低可以真实地反映商务文书撰写者是否站在目标读者的立场上，在很大程度上衡量商务文书的亲和力。 西方心理学家发现人类有13个共同特性，其中包括受到尊重和理解需求，然而大多数人通常更加关注自身利益和情感，容易忽视他人的利益和情感。因此，如果能在行文中体现对目标读者的关注，商务文书的亲和力自然就会大大提高。 2.情感指数的计算 计算情感指数有一个公式： 情感指数?=?提到目标读者的次数?-?提到撰写者的次数 也就是说，情感指数为商务文书中提到目标读者的次数与提到撰写者自己或公司的次数的差。如果结果为正值（即情感指数为正），说明文书是以读者为中心的；如果结果是负值（即情感指数为负），