天津耳科病院企划部年度任务计划.docVIP

天津耳鼻喉科医院企划部年度工作计划天津长庚耳鼻喉医院2012年度工作计划如下：1、 医院内部医疗环境（气氛）的营造：1-01、各层走廊宣传看板： 目前以医学科普知识介绍为主，计划在一楼X光检查区增加X光检查、CT检查、碎石介绍的相关看板；在二楼原妇科区域增加医院及科室形象宣传看板； 1-02、各科室内宣传看板： 计划以医师包装、技术包装、相关的生理解剖讲解图为主； 1-03、医院环境指示索引系统： 在医院一楼大厅设立全院楼层分布图，在各层设立本层科室分布指示图，方便患者就诊； 1-04、一楼停车场广告牌（西药房窗户外）： 以医疗设备为主进行宣传展示； 1-05、医生宣言： 一楼大厅内，树立医院对外服务形象；图已制作，有待配合科室制作有机面板； 1-06、XX之星及医院简介： 一楼大厅内，宣传医院内部文化；图已制作，有待配合科室制作有机面板； 1-07、流程公示： 以易拉堡或X展架的形式公示，包括：医院初、复诊流程；医院体检流程；患者投诉流程；急救流程；科室医护服务流程； 1-08、电梯对面墙体宣传看板： 个层电梯门打开后所面对的墙体，画面以本层所涉科室介绍为主；需想关部门提供医护人员的形象照片； 1-09、各层楼梯墙体宣传看板： 楼梯步行上去所对的墙体，目前以医院形象介绍为主；画面主题已设计完毕，有待配合科室提供医护人员的形象照片； 1-10、门口专家栏： 医院大门口现宣教栏，初