第8章物流与配送题库.pptVIP

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3、每一类的数字编号可以是两位数、三位数或者四位数,视该类商品的数量而定,但也要有发展的眼光,因为商品款式可能会越来越多,要留有发展的余地。例如:我们可以采用01-99或者001-999的方式来编号,那么,TS-001就代表头饰类的001号款式,JL-001就代表脚链类的001号款式。 如果销售的是品牌商品,厂家一般都有标准的货号,我们就不需要再编写货号了,只需照原样登记,但是,要学会辨认厂家编写的货号,因为货号其实也就是商品的一个简短说明。 编号方法 将商品区分一下类别; 把每一类别的名称,对应写出其汉语拼音,确定商品属性的缩写字母; 每一类的数字编号可以是多位数,视商品数量而定。 给货物打包是一个简单的技术活,但是随意的包装和规范的打包,其结果会有很大的差异,如果做到如上图所示的这4点,那么,我们发送出去的货物就有了一定的安全保障系数。 避重就轻:商品和纸箱内壁的四周应该预留3厘米左右的缓冲空间,并用填充物将商品固定好,以达到隔离和防震的目的。 严丝合缝:用填充物塞满商品和纸箱之间的空隙,使纸箱的任何一个角度都能经得起外力的冲撞。 原封不动:纸箱的所有边缝都要用封箱胶带密封好,既可以防止商品泄漏和液体浸入,还可以起到一定的防盗作用。 表里如一:安全工作可以从纸箱内部延伸到外部,在纸箱封口处贴上1-2张防盗封条,可以起到一定的警示和震慑作用,有效地防止内件丢失,防盗封条可以自己制作,也可以在淘宝上购买。 如果是到邮局柜台去寄平邮的话,纸箱千万不要提前封口,要等邮局的工作人员做过安全检查以后才能封口并邮寄。 因为根据《中华人民共和国邮政法》第四章第二十一条规定:用户交寄除信件以外的其他邮件,应当交邮政企业或者其分支机构当面验视内件,拒绝验视的,不予收寄。 一笔完整的交易包括售前、售中和售后流程,物流工作又分为物管和物流两个部分,从商品验收入库、编写货号、仓储管理等售前环节即开始开展工作,到售后打印货单、凭单出库、装箱发货、追查快件等,物流工作都贯穿始终,形成一个完整、连贯的工作流程。 在工作流程的衔接上,物管承担的是部分售前的准备工作,商品入库编好货号以后,是由负责销售的部门来完成发布商品、推荐商品、在线接待等工作。商品一旦销售出去,接下来的工作流程就是如上图所示那样,负责销售的人员要确认订单、确认付款和收货地址,做好定单备注,然后通知负责物流的人员来安排下一步的工作。 首先是打印货单,货单供分三种: 一种是配货单,用于出库和财务销账; 一种是快递单,贴在货物外包装上; 一种是装箱单,用于内部核对和顾客清点商品。 库房凭配货单来配货,由专人核对清点商品数量,待款式和数量都检查无误以后才打包发货,并通知销售人员将交易状态修改为“卖家已发货”,等待顾客收货和确认。一旦货物出现延时、丢失或损毁的话,物流人员还要配合售后客服追查快件,并向物流部门提出索赔,妥善解决问题件。 为了解决物流给交易双方带来的困扰,淘宝网创建了推荐物流,由淘宝网出面,挑选一些有实力、有眼光、愿意为推进中国电子商务发展而共同努力的物流公司,签订合作协议,集合淘宝店主每年数百亿交易额的发货量,争取到最优惠的运费价格和最周到的服务。 ⑦可享受批量确认的功能:使用推荐物流发货的交易,可以一次性确认多笔交易为“卖家已发货”状态。 ⑧可享受旺旺在线客服的尊贵服务:物流公司在线客服,即时回复会员的咨询,解答会员的疑惑。 ⑨日发货量超百票:享受特别的定制服务。 ⑩不再代人受过:因推荐物流的原因而导致的中差评,可以跟淘宝网联系,申请删除。 在线下单的具体操作如下:顾客付款到支付宝以后,淘宝系统会有发货提示,点击发货按钮,进入在线下单操作页面。 首先,是确认顾客的收货信息,如果顾客曾提醒过我们要修改收货地址,只要点击“修改收货信息”便可以进行修改; 接下来是确认快递公司上门来收件的地址,如果需要修改收件地址,只要点击“修改物流取货信息”,就会出现我们的地址库,在里面选择相应的新地址即可。 “修改发货信息”与“修改物流取货信息”是两个不同的概念,前者是快递单上上出现的发货人与发货地址等信息,后者是快递上门来收件的地址。 完成上述操作后,鼠标往下滚动,可以看到如下图所示的操作页面,先选择“在线下单”,因为只有在线下单的才算推荐物流发货方式;“选择”相应的快递公司,填入运单号码,点击“确认”,提交订单,即告完成了在线下单操作。 下图所显示的是能够到达这个收货地址的全部物流公司,如果我们选择“大件(10公斤以上更优惠)”,出现的可能唯有德邦物流一家,因为其他快递公司主要擅长运输10公斤以下的小件。 每一笔交易都会对应一位顾客,他们的收货地址各不相同,因此,有时候在“在线下单”页面显示出来的物流公司会不同,有时候显示的物流公司很少,有时候显示的物流公司则很多,这正是推荐物流操作系统功能强

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