公司年度表彰大会主持项词.docVIP

会议主持词 尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的同事们： 大家下午好！ 今天我们怀着喜悦的心情，欢聚一堂，在这里召开“****集团2013年年度表彰大会”，目的是共同回顾刚刚过去的2013年，总结这一年以来的工作成绩和经验，对涌现出来的先进的集体、个人和领导干部进行表彰，进一步激励先进，鼓舞干劲，更好地谋划好2013年医院工作的目标任务。 出席今天会议的领导和来宾主要有：*** （略）…… 在这里让我们向在百忙之中亲临大会的各位领导和来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢！ 岁月如梭，回首2013，我们不畏艰难，一起奋斗，共同拼搏。展望2014，我们期待着**的明天会更美好。今天的**，因为有大家的共同付出而勇立潮头，我们**的明天，因为有各位的辛勤耕耘而日新月异。这一年中，我们在前进中摸索更好的发展道路，同时，也涌现出一批批表现优秀的集体，领导干部和个人，他们为集团公司的发展做出了巨大的贡献。下面，我宣布****集团年度总结暨表彰大会正式开始。 下面，进行会议第一项：各单位向董事长做年度工作总结 会议进行第二项，签订2014年目标责任书 会议进行第三项，***集团1号文件，董事会2号文件2013年度先进集体、先进个人的表彰决定。 （略） 会议进行第四项，颁发奖项 请先进集体代表：****代表上台领奖。大家欢迎…… 下面请优秀领导干部：****上台领奖。大家欢迎…… 请医院科室先进工作者：****上台领奖。大家欢迎…… 下面请特别贡献奖：****上台领奖。大家欢迎…… 下面请先进个人代表：（分三组） ***上台领奖 由于时间关系，其他先进个人不再一一发奖，会后由各单位领回统一发放。 会议进行第五项：请代表发言 会议进行第六项：请***集团董事长***做重要讲话。 我们大家欢迎（鼓掌） （谢谢**董事长） 会议进行第七项：请*****做重要讲话。 大家热烈欢迎（鼓掌） （谢谢***职务） 结束语：过去一年所经历的风风雨雨将永远印在我们的心中，先进的事迹铭刻在集团公司发展的里程碑上。新的征程已经开始，新的机遇，挑战，新的契机正在等待着我们。我们要始终贯彻“一切以病人为中心”的服务宗旨，高效优质地完成医院各项任务。我们有卫生局领导、董事会领导和医院领导坚强有力的领导班子，我们有各位医务人员勇挑重担，我们有全体员工的团结拼搏，我们有集团公司作为坚强后盾，我们将在今后的工作中获得更大的胜利！！ 我们坚信：我们的未来必将充满阳光，我们的事业将更加灿烂辉煌！ 预祝全体员工在新的一年中心想事成！万事如意！ **集团2013年度工作总结暨表彰大会圆满结束！ 请全体员工起立，让我们以热烈的掌声欢送各位领导、各位来宾退场。 谢谢大家！ 二〇一四年元月十八日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使