关于绩效工资制定过程中个的几点建议.docVIP

关于制定绩效工资考核分配方案的几点要求和建议 各乡镇教育辅导站，县直学校： 为了更加科学、合理地制定出单位绩效工资考核分配方案，保证全县教育系统绩效工资考核分配办法统一要求，现就制定绩效工资考核分配方案提出几点要求和建议。 一、几点要求 （一）根据《天祝藏族自治县义务教育学校及教职工绩效考核实施方案（试行）》（天教发〔2011〕217号）精神，奖励性绩效工资占绩效工资总量的30%，分班主任津贴、超课时津贴、教育教学成果奖励、年终考核奖四个项目，其中班主任津贴占奖励性绩效工资总量的5％、超课时津贴占奖励性绩效工资总量的10％、教育教学成果奖励占奖励性绩效工资总量的10％、年终考核奖占奖励性绩效工资总量的75％。各乡镇教育辅导站、县直学校在制定本站、校绩效考核分配方案时，必须严格按上述四个项目及所占比例分项考核、分项发放。 （二）为做到制定绩效工资考核分配方案的公平、公正和公开，在制定绩效工资考核分配方案时，必须充分征求学校、校长、教师等各个层面的意见建议，还要进行测算验证，并经过全体教职工会议讨论通过后上报县教育局审批。 （三）各乡镇教育辅导站、县直学校的绩效工资考核分配方案必须在9月20日前完成上报审批，已在暑假期间上报了的单位也需重新征求教职工意见并认真修改，会议讨论通过后上报审批。 （四）离岗待退人员奖励性绩效工资发放办法：个人奖励性绩效工资=个人基础性绩效工资*3/7。 （五）站、校领导（辅导站站长、直校领导班子成员）个人奖励性绩效工资提取办法：个人奖励性绩效工资=个人基础性绩效工资*3/7。 （六）单位考核分配的奖励性绩效工资总量=工改办审批的单位奖励性绩效工资总量-离岗待退人员奖励性绩效工资之和-站、校领导奖励性绩效工资之和。 二、几点建议 （一）班主任量化考核要区分中小学班主任，还要充分考虑班级学生数、有无寄宿生及数量等因素，合理拉开档次。还可根据工作需要，设置正、副班主任，给正、副班主任按一定比例分配班主任津贴。 （二）超课时津贴考核发放建议：全体任课教师按每周课时数（按照不同学科合理设定不同系数）确定工作量，兼职工作（教辅人员、后勤人员、中层领导、教研组长、年级组长等）按实际情况确定工作量，计算出教职工工作总量后分配超课时津贴。个人超课时津贴=（单位超课时津贴/个人工作量得分之和）*个人工作量得分。 （三）教育教学成果奖的考核发放，各单位可根据实际情况，将教学成绩（必须要涵盖各个学科）、教研业绩等综合量化后发放，不任课教师不享受教育教学成果奖。 （四）班主任津贴、超课时津贴和教育教学成果奖三项占绩效工资总量的25%，建议各单位适当拉大差距考核发放，要发挥出绩效考核分配对教育教学工作的促进作用，真正体现“多劳多得，不劳不得，优绩优酬”。年终考核奖占奖励性绩效工资的75%，建议按照考核结果或划分等次的方式适当放小差距发放。 （五）班主任津贴、超课时津贴建议每学期考核发放一次，教育教学成果奖可根据实际情况分学期或分年度考核发放。 天祝县教育局人事股 二〇一二年八月二十七日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而