效考核PPT方案.ppt

* * * * * * * * * 2016年 中国农业银行中XXXXX2016年绩效考核方案 * 目录 绩效考核的适用范围 绩效考核的方法 网点团队考核 绩效考核的意义 一 二 三 四 五 考核办法的执行、解释 * 一、绩效考核意义 为了实现农行XXXXXX在2016年度的销售转型和服务效率提高，提升销售 人员的工作积极性和改善营服务质量，营造服务营销互动共赢氛围，鼓励销售人 员创造优秀业绩,实现个人与团队双赢的和谐局面，特制订本绩效考核办法。 * 二、绩效考核的适用范围 本绩效考核办法适用于网点全员职工。 三、绩效考核的方法 绩效考核 方法包括 产品计价积分 个人岗位基础分和任务分 综合评价系数 员工绩效积分 积分、完全销售积分、 转介销售积分、转介积分 * A、积分、完全销售积分、 转介销售积分、转介积分 转介：发现销售机会并将客户介绍至大堂经理或个人客户经理处； 完全销售：自己发现销售机会并成功销售。 转介销售：将转介来的销售机会成功转化为产品/功能销售； “转介积分”和“转介销售积分”之间的比例需要根据产品的性质不同而进行调 整，初步设为7：3。(对于必须强制转介的产品如果柜员自己独立完成，也只能获 得70%的销售积分。） * B、产品计价积分 根据支行对网点的单项产品计价及产品对中间业务收入贡献或对个金业务、对公业 务长期发展的重要性进行设定。 一是原则上相同岗位的员工的基础分应相同，但可根据其负责的职责、管户数量和 资产额度的不同进行确定。 C、个人岗位基础分和任务分 S四是大堂经理基础分：大堂经理是营业厅发现销售机会的主要力量，鼓励该岗位员 工转介积极性，并考虑提升大堂营销积极性，内外配合大堂经理基础分与高柜等同； 三是高柜人员基础分：为了鼓励高柜人员的转介积极性，高柜人员基础分为个人客 户经理基础分的1/2左右； 二是个人客户经理基础分：依据其管理客户总储蓄（或总资产）规模以及营销任务 大小进行确定； * D、综合评价系数 根据经过团队任务完成率浮动后的员工个人月度有效积分，并结合综合评价（该评 价以100%为基准上下浮动），确定其最终月度绩效积分，再参与最终的奖金计算。 特别说明：各部分的分值均根据实际情况进行上下浮动，但每项的上浮比例以50% 为上封顶。每位员工均应关注网点整体任务的完成情况，其综合评价也根据其职责 的不同与网点任务完成率程度不同地挂钩。为了鼓励员工对网点多做贡献和遵守营 业部管理纪律，设定该加减分项，在100分（100%）评价的基础上进行加减分。 网点员工的综合评价，按岗位职责对应的战略性指标或过程性指标，分岗位进行设 定。 * E、员工绩效积分 前台员工绩效积分 =（完全销售积分+转介销售积分+转介积分–个人岗位基础分） *团队任务完成率 *综合评价系数 柜面后台、大堂、管理岗人员绩效积分 = （营业部前台员工平均绩效积分 * 岗位浮 动系数 + 工作积分*0.7）*综合评价系数 前台员工平均绩效积分 = ∑（低柜柜员、高柜柜员、个人客户经理等人员的月度绩 效积分总和）/ 营业部以上各岗位人数 计算公式里的“工作积分”，只计算后台人员和大堂经理对非存量客户营销产生的 业绩积分。 后台人员及大堂经理、管理岗人员浮动系数具体值营业部根据各岗位承担的工作量 大小进行确定，浮动系数设为0.7至1.3之间。 * 四、网点团队考核 根据网点经营目标考核表的相关内容，制定对违反相关规定的员工进行处罚。 柜员柜面业务差错考核管理办法(试行) 代理保险绩效收入柜员分配自己所得的50%，剩余50%纳入网点资金池进行分配。 每季员工的罚款纳入一个基金池，该基金池的款项用于奖励当季服务明星、营销明星及先进个人。 主任、运营主管按营业部当季在支行挣回计价产品收入的人均数的1.3、1.1比例进行考核分配；大堂经理按1，客户经理和理财经理每月一半时间做营业部综合性事务，按1的系数50%用于所得，剩余50%按产品所得积分考核。 * * * * * * * *